ASSISTENTE DE ATENDIMENTO - SAC

Descrição

Resumo da Vaga: O profissional será responsável por atender clientes, buscar soluções para suas dúvidas e registrar suas necessidades no sistema, usando WhatsApp, telefone e e-mail. Principais Destaques: 1. Foco no atendimento e solução de problemas dos clientes 2. Comunicação interpessoal e trabalho em equipe 3. Uso de diversos canais de comunicação (WhatsApp, telefone, e-mail) A VIDA É PRA SER MOVIDA Muito prazer! Somos a empresa mais apaixonada que você já viu. A gente tem orgulho do que faz e acredita que participar de histórias, reencontros e momentos é imprescindível para o nosso negócio. Fundada em 2006, A Movida é uma das maiores empresas no setor de aluguel de veículos leves e gestão de frotas do Brasil. Destaca\-se pelo atendimento, diversificação de serviços e inovações como o aluguel mensal para pessoa física, Wi\-Fi 4G móvel no carro, Programa Carbon Free, entre outros, e o crescimento expressivo no tamanho da frota nos últimos anos. Listada no Novo Mercado da B3 (MOVI3\), o mais alto nível de governança corporativa, também faz parte do Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE) e é a primeira locadora de automóveis de capital aberto em todo o mundo a obter a certificação Empresa B, o que reforça seu compromisso com a sustentabilidade. Atualmente estamos em 26 estados localizados nas principais cidades e aeroportos sendo 180 lojas de Locação de Veículos e 87 Lojas de Vendas de Seminovos. Fomos adquiridos em 2013 pela empresa JSL (Grupo Simpar), hoje faz parte da empresa Movida Participações, criada em 2015 para administrar as operações de Rent a Car e de Gestão e Terceirização de Frotas e veículos leves. Com mais de 5000 colaboradores a Movida se diferencia pelo seu "jeitão" inovador e descomplicado. Carrega em seu DNA o foco no cliente e a sua GENTE como prioridade! Responsabilidades e atribuições: Atendimento aos clientes, suporte e busca de soluções para os questionamentos; Realizar atendimentos pelos canais de WhatsApp, telefone e e\-mail; Buscar as soluções para os apontamentos informados; Entender as necessidades dos clientes e detalhar nos registros em sistema; Requisitos e qualificações: TÉCNICOS: Ensino Médio Completo, curso superior será um diferencial; Pacote Office (básico); Desejável experiência com SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente). COMPORTAMENTAIS: Planejamento e organização; Comunicação Interpessoal; Objetividade; Trabalho em equipe. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) * e Odontologica , * Licença Maternidade e Paternidade Estendida * Refeição na empresa * Vale Transporte (desconto de 6% em folha) * Clube de Descontos * Universidade * Kit bebê a bordo * Apoio na compra de material dos filhos em fase escolar * Apoio Emocional \- Central 24h * Totalpass * Assistência Médica