ANALISTA DE SUSTENTAÇÃO SÊNIOR

Descrição

Resumo da Vaga: Analista de Sustentação Sênior para liderar tecnicamente, diagnosticar incidentes críticos, gerir infraestrutura, monitorar desempenho e propor melhorias contínuas. Principais Destaques: 1. Atuar como mentor técnico e liderar equipe de suporte 2. Diagnosticar e solucionar incidentes críticos de alta complexidade 3. Participar ativamente de projetos de infraestrutura de TI Empresa de Consultoria em Gestão Empresarial busca profissional Analista de Sustentação Sênior em Mauá. **Responsabilidades:** Liderança Técnica: Atuar como mentor técnico para o time de suporte, orientando e treinando a equipe de \*Service Desk\* (Suporte ao Usuário). Suporte de Terceiro Nível: Diagnosticar e solucionar incidentes críticos de hardware, software, redes e sistemas operacionais de alta complexidade. Gestão de Infraestrutura: Configurar, instalar e manter servidores, equipamentos de rede e sistemas corporativos complexos. Monitoramento e Performance: Acompanhar o desempenho da infraestrutura via ferramentas específicas, identificando gargalos, pontos de falha e analisando \*logs\* (Registros de Sistema) para encontrar a causa raiz de problemas. Melhoria Contínua: Identificar problemas recorrentes e propor melhorias, automações de processos e novas tecnologias para otimizar o ambiente de TI. Documentação e Governança: Manter a base de conhecimento atualizada com procedimentos técnicos e tutoriais, além de garantir o cumprimento das políticas de Segurança da Informação. Gestão de Projetos: Participar ativamente de projetos de infraestrutura de TI e realizar o escalonamento técnico junto a fornecedores externos quando necessário. Ensino superior completo Necessário experiência **Remuneração e Benefícios:*** Salário: 6\.500,00 * Vale Alimentação * Vale Refeição * Assistência Médica * Assistência Odontológica * Seguro de Vida **Informações adicionais:*** Contrato: Híbrida \- Modalidade de trabalho híbrido. *Candidatos de Ribeirão Pires, Santo André, Rio Grande da Serra ou São Caetano do Sul também são considerados para esta vaga.* * Período: Tempo integral * Jornada: Turno a ser negociado.