Estágio - Recepção

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional para atendimento e organização de recepção, prestando apoio administrativo e comunicacional com foco em cordialidade e proatividade. Principais Destaques: 1. Atendimento e agendamento de pacientes 2. Organização da recepção e apoio administrativo 3. Comunicação com clientes e proatividade **Descritivo:** ### **Atendimento Inicial** * Recepção de pacientes presencialmente * Realização de cadastro no sistema * Atualização de dados cadastrais * Direcionamento de pacientes para atendimento ### **Atendimento e Agendamento** * Atendimento via telefone e WhatsApp * Realização de agendamentos * Confirmação de consultas e exames * Envio de orientações básicas (jejum, horário, documentos) ### **Organização da Recepção** * Controle do fluxo de atendimento (fila/ordem) * Organização de fichas e documentos * Apoio na organização da agenda médica ### **Apoio Administrativo** * Conferência de guias e documentos * Digitalização e arquivamento * Apoio em atividades simples de faturamento ### **Comunicação com Clientes** * Envio de lembretes de consultas * Retorno de mensagens padrão * Aplicação de scripts (ex: política de cancelamento) **Requesitos:** * Estar cursando ensino médio técnico ou ensino superior (Administração, Gestão Hospitalar, RH ou áreas correlatas) * Boa comunicação verbal e escrita * Conhecimento básico de informática (Word, Excel e sistemas) * Organização e atenção aos detalhes * Postura profissional e cordialidade no atendimento * Simpatia e empatia no atendimento * Proatividade (capacidade de agir sem necessidade de direcionamento constante) * Agilidade na execução das atividades, especialmente em ambiente de recepção * Responsabilidade com horários e compromissos * Capacidade de lidar com o público de forma profissional e equilibrada **PRESENCIAL \- SANTOS SP**