**\#Venha se desafiar** A MGITECH é uma empresa com 34 anos de experiência na criação de soluções móveis completas, na qual desenhamos o projeto ideal para cada cliente. Temos como propósito simplificar o trabalho operacional das pessoas, para desenvolverem seus talentos humanos. Se você acredita nesta causa, vamos juntos transformar o mundo. **Nossos Valores**: Liberdade com responsabilidade; Busca constante por excelência; Oportunidades iguais para criar e se desenvolver; Empatia; As melhores ideias devem prevalecer; Ajudar sempre que possível; Semear para colher. Se você gosta de trabalhar em um ambiente colaborativo, com autonomia, quer sentir que realmente faz a diferença em seu ambiente de trabalho e é movido por desafios, com certeza irá se identificar com a MGITECH!  **Competências e Atitudes que valorizamos** * Planejamento e organização; * Comunicação clara e objetiva * Ownership * Orientado a resultado com qualidade e foco no cliente; * Flexibilidade; * Senso de Urgência; * Persuasão; * Resistência a Pressão; * Trabalho colaborativo. **Responsabilidades e atribuições** * Atender clientes de forma clara e objetiva, por telefone, e\-mail e outros canais (Blip, WhatsApp), garantindo comunicação eficiente. * Solucionar problemas técnicos de maneira compreensível, aplicando procedimentos conhecidos para questões de TI (login, redes, falhas de software). * Registrar detalhadamente incidentes e soluções, mantendo histórico para consultas futuras e análise de problemas recorrentes. * Analisar e diagnosticar problemas técnicos, propondo soluções rápidas ou escalando para níveis superiores quando necessário. * Cumprir políticas de segurança de TI, assegurando proteção de dados e sistemas contra falhas ou vazamentos. * Atualizar sistemas operacionais e softwares, garantindo funcionamento correto e sem pendências. * Utilizar ferramentas de Help Desk para gerenciar e monitorar chamados de suporte. * Gerenciar múltiplos chamados, priorizando os mais urgentes ou críticos, cumprindo os SLAs estabelecidos. * Colaborar com equipe de TI e analistas de níveis superiores para resolver problemas complexos. * Comunicar\-se com outras áreas (desenvolvimento, infraestrutura) para garantir resolução eficaz. * Antecipar possíveis problemas e tomar ações preventivas para evitar impactos nos usuários. * Demonstrar empatia, entendendo necessidades do usuário final e oferecendo suporte constante para garantir sua satisfação. **Requisitos e qualificações** **Requisitos da vaga** * Técnico em Informática, Redes de Computadores, Suporte de TI, Gestão de Tecnologia da Informação, Bacharelado em Sistema da Informação e correlatos. **Experiência** * 6 meses experiência como Analista N1 ou posições similares. **Requisitos técnicos** * Sistemas Operacionais: Conhecimento em Windows, Linux e MacOS, incluindo navegação, configurações básicas e solução de problemas. * Redes de Computadores: Compreensão de redes, como endereçamento IP, conexões de rede, protocolos TCP/IP, DHCP, DNS, entre outros. * Hardware: Diagnóstico básico e reparo de equipamentos, como desktops, notebooks e periféricos. * Software: Instalação, configuração e manutenção de software básico, como pacotes de escritório e antivírus. * Carteira de motorista habilitação B. Vaga Presencial:de segunda a sexta\-feira das 09:00 ás 18:00 horas e sábado das 09:00 ás 13:00 horas (necessário disponibilidade para pequenas viagens). **Informações adicionais** Pacote Benefícios VR, VT, Assistência Médica e Odonto da SulAmérica, Seguro de vida e plano de carreira, parcerias com instituições de ensino, programa de reconhecimento e day off de aniversário. A MGITECH é uma empresa com 33 anos de experiência na criação de soluções móveis completas, na qual desenhamos o projeto ideal para cada cliente. Temos como propósito simplificar o trabalho operacional das pessoas, para desenvolverem seus talentos humanos. Se você acredita nesta causa, vamos juntos transformar o mundo.