**Junte\-se à maior empresa de utilidades domésticas em vidro da América Latina e uma das maiores do mundo!** Estamos em busca de um(a) **Analista Relacionamento Cliente Jr.** para integrar nosso time financeiro e contribuir com processos estratégicos que impactam diretamente nosso crescimento global. **No dia a dia, o que você vai fazer:** * Analisar carteira de pedidos de vendas do mercado doméstico interno, utilizando o sistema integrado, planilhas eletrônicas para consulta de pedidos, para liberação das pré notas para expedição. * Analisar as rupturas do pedido de venda, verificando no sistema integrado a disponibilidade de produtos em outros armazéns da empresa, de forma a minimizar falta que eventualmente possam prejudicar a entrega ao ciente. * Encaminhar espelhos de pré notas, ou, notas fiscais para os clientes, obtendo as informações no sistema integrado e enviando via e\-mail, visando atender a demanda de solicitação do cliente. * Efetuar agendamento de coleta de produtos, utilizando planilhas eletrônicas bem como site do cliente, de forma a estabelecer uma programação adequada. * Efetuar a manutenção do cadastro de clientes, com base nos documentos enviados pelo cliente e vendedores, visando manter o cadastro e perfil de entrega do mesmo devidamente atualizado. * Prestar suporte na solução de ocorrências nas entregas aos clientes, acionando os setores pertinentes, a fim de evitar devoluções de produtos. * Prestar suporte à área comercial fornecendo informações relativas a carteira de clientes, preço de produtos, condições de vendas entre outros. * Comunicar à área de planejamento e controle da produção sobre os produtos solicitados por clientes que estão indisponíveis por falta de estoque para tomada de providências. * Emitir pedidos de amostra, doação, reposição, remessa grátis e brindes, com base nas solicitações recebidas dos diversos setores da empresa (requisições de pedidos), a fim de atender clientes e setores internos. * Calcular o valor de royalties decorrentes da utilização das marcas pertencentes a terceiros explorada pela empresa, com base na informação disponível na rede interna, para envio ao setor de marketing e fiscal. * Emitir pedidos e requisições para pagamento de serviços prestados por fornecedores, inserindo as informações no sistema integrado com base nas notas fiscais de serviços recebidas. * Manter a tabela de vendas (preços/ vigências) doméstica e específica atualizada, com base nas planilhas enviadas pelos vendedores e informações do histórico de preço, para que os pedidos sejam inseridos no sistema integrado com os preços corretos. * Emitir e lançar pedidos de crédito por devolução de produtos, pendencias de pedidos entre outros para clientes no sistema integrado, com base nas informações da área de expedição. * Processar pedidos e notas recebidas dos clientes via EDI (Eletronic Data Exchage), com base nas informações do programa EDI, a fim de viabilizar o processo de liberação dos pedidos e atender os requisitos dos clientes. * Executar outras atividades correlatas ao cargo. **O que esperamos de você:** * Superior Completo ou Cursando em Logística, Administração, Engenharia e ou áreas correlatas. * Excel avançado. * Desejável conhecimento no sistema SAP. **O que nós oferecemos** * Assistência Médica * Assistência Odontológica * Seguro de Vida * Vale Alimentação * Vale Refeição * Estacionamento * Vale Transporte * PPR \| Programa de Participação dos Resultados * Previdência Privada * Convênio Farmácia * Descontos especiais nos produtos Nadir * Adotamos o sistema híbrido de trabalho (4x1\). Local de Trabalho: Suzano \| SP. A Nadir está presente no dia a dia das pessoas com marcas amadas e produtos que são objetos de desejo. E o nosso propósito é contribuir para o seu crescimento profissional, através de diversas oportunidades e desafios. Com mais de um século de existência, somos uma empresa em constante evolução e crescimento, que busca continuamente por inovação e avanços em tecnologia. Isso somente é possível porque respeitamos e reconhecemos nossos colaboradores.