Gerente de Relacionamento

Descrição

Resumo da Vaga: Responsável por desenvolver e implementar estratégias de relacionamento com clientes PJ, gerindo produtos, prestando suporte e buscando a rentabilidade e fidelização da carteira. Principais Destaques: 1. Foco em rentabilidade e ampliação da carteira de clientes PJ 2. Promoção da qualidade e eficiência no atendimento 3. Atuação na fidelização e retenção de cooperados **Descrição e Responsabilidades:** **Horário:** **Nível:** Não Informado **Regime de contratação:** Não Informado * Responsável pelo desenvolvimento e implementação das estratégias de relacionamento com clientes, envolvendo a gestão da carteira de produtos e serviços, suporte às equipes de negócios e processos do PA relacionados aos associados do Segmento Pessoa Jurídica, através da comercialização dos produtos e serviços do portfólio, bem como realização de consultoria financeira com foco na necessidade do cooperado e no resultado da cooperativa, visando a rentabilidade e ampliação da carteira, promovendo a qualidade, eficiência e padronização do atendimento, o cumprimento das metas estabelecidas e a oferta de soluções em produtos e serviços compatíveis com a expectativa e fidelização dos clientes em sua área de responsabilidade. **Requisitos:** **Graduação:** Curso superior completo em Administração, Economia, Contabilidade ou áreas relacionadas. **Certificação:** Obrigatório ANBIMA CPA 10 oiu 20 **Habilidades:** Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita, capacidade de negociação, organização e planejamento. **Diferencial:** Conhecimento do Segmento do Pessoa Jurídica, documentações e linhas de crédito. **Obrigatório:** CNH (Carteira Nacional de Habilitação) **Principais Responsabilidades:** * Gerar valor para o Cooperado, Comunidade e Cooperativa. * Buscar relacionamento e fidelização,aumentando os negócios, ampliando o volume de produtos utilizados e minimizando riscos. * Buscar o atingimento das metas estabelecidas com a oferta de soluções em produtos e serviços compatíveis com a expectativa dos cooperados. * Assegurar o aumento da base de cooperados de forma a atender as estratégias estabelecidas para os negócios. * Acompanhar a evolução da carteira de sua responsabilidade, incluindo a desconcentração de produtos e serviços. * Garantir o resultado e performance da carteira, com visão de curto, médio e longo prazo. * Divulgar os produtos e serviços oferecidos, bem como suas vantagens e benefícios, abordando taxas, prazo, condições comerciais e também o diferencial do cooperativismo. * Proporcionar atendimento personalizado e de qualidade aos cooperados da sua carteira, na busca da retenção e fidelização. * Garantir que todas as operações liberadas tenham as análises seguindo as políticas e normas estabelecidas e respaldo em garantias compatíveis com o negócio realizado. * Administrar a cobrança de atrasos para minimizar a inadimplência da cooperativa. * Garantir a excelência no atendimento e da experiência do cooperado. **Conhecimentos Técnicos:** 1\. Informática (Pacote Office: Word, Power Point, Excel, Outlook) 2\. Negociação de produtos e serviços financeiros 3\. Legislação cooperativas de crédito 4\. Técnicas de atendimento 5\. Mercado financeiro 6\. Técnica de vendas 7\. Política de crédito 8\. Normas BACEN, CVM e ANBIMA 9\. Matemática Financeira 10\. Produtos e serviços (captação e crédito, cobrança bancária, etc.) **Benefícios:** Nenhum benefício informado