Agente de Atendimento

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional responsável pelo atendimento e suporte aos cooperados, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços, oferecendo soluções financeiras e contribuindo para o alcance de metas. Principais Destaques: 1. Atendimento e suporte direto a cooperados 2. Oferta e esclarecimento de produtos e serviços financeiros 3. Apoio à gerência na prospecção e negociação **Descrição e Responsabilidades:** **Horário:** **Nível:** Não Informado **Regime de contratação:** Não Informado * Responsável pelo atendimento ao cooperado diretamente ou por telefone, assistindo\-os nos processos da agência (esclarecimentos sobre seus produtos e serviços, sua conta, serviços de caixa, atualização cadastral, utilização de caixa eletrônico dentre outros), bem como ofertando e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos pela Instituição e ainda, fornecendo suporte à gerência na prospecção de novos cooperados e negociação de produtos e serviços, no intuito de contribuir para o resultado e atingimento das metas estabelecidas. **Requisitos:** **Formação:** Ensino médio completo ou cursando ensino Superior em Administração, Contabilidade, Gestão Financeira ou áreas correlacionadas. **Diferencial:** CPA 10 ou CPA 20 **Obrigatório:** CNH (Carteira Nacional de Habilitação) **Responsabilidades principais:** * Promover o atendimento aos cooperados. * Prestar suporte telefônico. * Contribuir para o resultado e atingimento das metas estabelecidas. * Auxiliar na elaboração das propostas comerciais de produtos e serviços. * Apoiar na manutenção dos cadastros. * Direcionar e agilizar o atendimento aos cooperados. * Auxiliar no suporte aos acessos e utilização de meios eletrônicos. * Auxiliar na regularização de seus débitos. * Formalizar as propostas de renegociação aprovadas. **Conhecimentos técnicos necessários:** * Instituições financeiras, cooperativas financeiras; * Informática (Pacote Office: Word, Power Point, Excel, Outlook); * Habilidade em atendimento ao público; * Técnicas de vendas; * Facilidade de comunicação oral e escrita; * Normas e procedimentos do BACEN; * Legislação setor financeiro, cooperativas; * Produtos e serviços financeiros; **Benefícios:** Nenhum benefício informado