Support Analyst

Descrição

Resumo da Vaga: Suporte técnico para usuários de TI, resolvendo problemas de hardware, software e rede, configurando equipamentos e administrando sistemas. Principais Destaques: 1. Suporte técnico abrangente para usuários de TI. 2. Resolução de problemas de hardware, software e rede. 3. Colaboração com a equipe de TI para resolver desafios. Criamos negócios digitais de sucesso através de um mergulho profundo na experiência do cliente e com entregas ágeis durante todo o processo de criação e evolução de serviços e produtos digitais. Somos apaixonados por tecnologia e por boas experiências, energizados por mudanças, movidos por gente. Você está pronto para fazer parte do nosso ecossistema digital? Vem ser Squader! **O que você irá fazer** ------------------------ * Fornecer suporte técnico para usuários de tecnologia da informação através de telefone, e\-mail, chat ou pessoalmente. * Diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software e rede. * Configurar e instalar equipamentos e softwares, incluindo atualizações e patches. * Realizar manutenção preventiva em equipamentos e sistemas de tecnologia da informação. * Gerenciar contas de usuários e permissões. * Monitorar e relatar problemas de tecnologia da informação, e colaborar com outros membros da equipe de TI para resolvê\-los. * Ajudar na administração de sistemas, como backups e recuperação de dados. **O que você precisa** ---------------------- ... * Conhecimentos básicos de sistemas operacionais (Windows, MacOS, Linux) * Noções básicas de redes (TCP/IP, DNS, DHCP) * Habilidades de resolução de problemas e depuração * Conhecimento de ferramentas de suporte remoto (TeamViewer, AnyDesk, Remote Desktop) * Familiaridade com softwares de produtividade (Microsoft Office, Google Workspace) * Familiaridade com técnicas de backup e restauração de dados. * Conhecimentos de software de gerenciamento de tickets * Experiência em sistemas operacionais; * Experiência com atendimento a usuário; ### ***Horario de trabalho: de 07h às 16h \- No bairro Estoril*** **Para ter uma jornada positiva e evolucionária** ------------------------------------------------- * Cuidado com a saúde física: Assistência Médica e Odontológica * Seguro de vida Prudential * Sua saúde mental também é essencial: Parceria com a PlenaVi e A\&M para consultas individuais de psicoterapia; * Alimentar\-se bem faz a diferença: Vale\-refeição ou alimentação; * Exercícios são essenciais para o bem\-estar no dia a dia: Wellhub (antigo Gympass); * Licença Paternidade e Maternidade Estendida; * Desenvolva\-se mais: parceria com instituições de ensino e escolas de idiomas; * Day off no mês de aniversário; * Aproveite seu tempo livre: clube de benefícios com diversas parcerias e descontos exclusivos nos segmentos de bem\-estar, educação, idiomas, gastronomia, serviços e produtos; * SQ MATCH: Nosso programa de indicação de talentos que você é gratificado por cada indicação que for contratada; * Participação em comunidades internas: apoio na jornada, troca de experiências, grupos de estudo e trilhas de aprendizado; * Participação nos Lucros Anual: Conforme alcance de resultados da empresa * One a one: Alinhamentos de expectativas de carreira e objetivos, momento de troca, safeplace; * Interação entre colaboradores: Eventos internos periódicos; **Por que ser um squader?** --------------------------- * **Somos globais:** temos squaders espalhados em todo o Brasil e alguns no exterior, atuando em projetos de clientes de renome e impacto global. Já temos projetos nos EUA, Canadá e África do Sul. * **Anywhere office:** nosso modelo de trabalho é anywhere office, mas alguns projetos podem ser híbridos ou presenciais (confira a descrição da vaga). Você terá autonomia para alinhar com seu líder seus horários, equilibrando a sua rotina e as entregas do projeto que está atuando. * **Ambiente propício à evolução:** construímos um ambiente colaborativo, de muito aprendizado e que valoriza a formação e desenvolvimento das pessoas. * **Crescimento constante:** estamos nos consolidando como uma das top 5 consultorias de digital do Brasil. * **Trilhas de carreira:** sua jornada profissional será construída junto com uma liderança presente, tendo possibilidade de transitar entre projetos, papéis e unidades de negócio do ecossistema SQUADRA. * **Cuidado com as pessoas:** nosso core é o digital, mas nada disso seria possível sem nossas pessoas. Por isso, nosso foco é criar uma jornada positiva, memorável e humanizada para nossos Squaders.