Técnico em Informática

Descrição

Resumo da Vaga: Procuramos um Técnico em Informática qualificado para se juntar à nossa equipe de TI, focado em suporte técnico, manutenção de hardware e gestão de software, buscando crescimento e uma visão de futuro. Principais Destaques: 1. Atendimento direto aos usuários e solução de problemas cotidianos. 2. Montagem, reparo e limpeza preventiva de hardware. 3. Instalação, configuração e atualização de sistemas operacionais. Nossa estratégia principal é simplificar a Tecnologia da Informação dos nossos parceiros, simplificando os processos através do desenvolvimento e implementação de sistemas de tecnologia da informação eficientes. Com isso é possível garantir a qualidade, reduzir riscos e custos e proporcionar aumento de produtividade. Estamos à procura de um **Técnico em Informática** qualificado para se juntar à nossa equipe de TI dinâmica e inovadora. Se você é um profissional apaixonado por entender as necessidades dos clientes, que gosta de trabalhar em equipe, sempre buscando crescimento e que consigam ter uma visão de futuro, enxergando fora da caixa. Essa é sua oportunidade! **Responsabilidades e Atribuições:** ------------------------------------ ### **1\. Suporte Técnico (Help Desk)** * Prestar atendimento direto aos usuários (presencial ou remoto) para solucionar dúvidas e problemas cotidianos. * Configurar contas de e\-mail, acessos a sistemas internos e permissões de segurança. * Realizar o treinamento de novos colaboradores sobre o uso das ferramentas tecnológicas da empresa. * Registrar, no GLPI, todas as atividades e atendimentos realizados. * Fornecer feedback constante aos usuários sobre o andamento e a conclusão dos atendimentos realizados pela equipe técnica. ### **2\. Manutenção de Hardware e Periféricos** * Realizar montagem, reparo e limpeza preventiva de computadores, notebooks e servidores. * Instalar e configurar periféricos como impressoras, scanners, webcams e projetores. ### **3\. Gestão de Software e Sistemas** * Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais (Windows, Linux, macOS). * Configurar pacotes de produtividade (Microsoft 365, Google Workspace) e demais softwares utilizados pela empresa. **Requisitos e Qualificações:** ------------------------------- ### **Conhecimentos Técnicos (Hard Skills)** * Elaboração e atualização de relatórios em Excel e extração de relatórios em ferramentas de suporte. * Conhecimento em sistemas operacionais e ferramentas de escritório. * Inglês técnico (essencial para leitura de manuais e comandos de software). ### **Habilidades Comportamentais (Soft Skills)** * **Resolução de Problemas:** Capacidade analítica para identificar a raiz de um erro rapidamente. * **Comunicação Clara:** Habilidade para explicar termos técnicos de forma simples para usuários leigos. * **Paciência e Empatia:** Capacidade de lidar com usuários que podem estar frustrados por problemas técnicos. * **Organização:** Habilidade para gerenciar múltiplas chamadas de suporte e priorizar o que é urgente.