Resumo da Vaga: Analista de Operação para acompanhar a jornada operacional, comunicar-se com parceiros e resolver problemas logísticos em comércio online varejista. Principais Destaques: 1. Acompanhamento da jornada operacional de ponta a ponta 2. Comunicação constante com parceiros e resolução de problemas logísticos 3. Atuação em pré e pós-venda, garantindo processos dentro do SLA **Analista de Operação** **Resumo da vaga e empresa:** A Yolo apoiando um de seus clientes inserido no comércio online varejista. **Responsabilidades:** * Acompanhar toda a jornada operacional: coleta, transporte, chegada aos CDs parceiros e entrega nos fulllfilments dos marketplaces. * Receber solicitações do time comercial via sistema (formato Trello) e acionar o time de abastecimento para montagem e direcionamento das cargas. * Realizar comunicação constante com parceiros, fornecedores, transportadoras e marketplaces para garantir fluidez no processo. * Enviar documentação para transportadoras e marketplaces conforme necessidade das operações. * Atuar na resolução de problemas logísticos, como atrasos, ocorrências, divergências e falhas na entrega. * Acompanhar faltas de estoque, investigar causas e contribuir com melhorias nos controles. * Fazer o acompanhamento geral dos fluxos operacionais de pré e pós\-venda, garantindo que o processo siga dentro do SLA. * Apoiar na organização de planilhas, relatórios internos e registros operacionais. **Requisitos:** * Vivência de 1 a 3 anos em operações, supply chain, logística, transportadoras ou áreas correlatas. * Vivência com controle de pedidos, acompanhamento de SLA, contato com motoristas, transportadoras e clientes. * Boa comunicação verbal e escrita, com alta interação com transportadoras, administradoras e parceiros logísticos. * Conhecimento básico de Excel (organização de planilhas, registros e acompanhamentos). * Desejável estar cursando Logística ou Administração. * Perfil organizado, dinâmico, com agilidade na solução de problemas e boa capacidade de priorização.
João Silva
Indeed · HR
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