Analista de Atendimento

Descrição

Resumo da Vaga: Analyst responsible for reimbursement activities, analyzing requests, validating documents, and handling collection and consignment analysis, including customer service and company follow-ups. Principais Destaques: 1. Análise detalhada de solicitações de reembolso e documentação de clientes. 2. Atendimento a demandas de SAC e gestão de cobrança/consignação. 3. Desenvolvimento de perfil analítico e comunicação profissional. **Responsabilidades:** *Atividades de Reembolso* \- Analisar solicitações de reembolso, considerando regras internas e particularidades de cada convênio; \- Receber e tratar demandas via SalesForce; \- Validar dados e documentos enviados pelos clientes (ex.: contracheque); \- Realizar consultas nos sistemas internos: Consulta Cobrança, Banco de Dados e Tesouraria; \- Elaborar e enviar o retorno ao cliente por e\-mail, formalizando o resultado da análise; *Cobrança e Análise de Consignação* \- Atender demandas do SAC referentes a: Fila de Atendimento; Liberação de Margem Dúvidas sobre Consignações e Averbações Realizar acionamento de clientes CLT sem vínculo para emissão de boleto (entre os dias 17 e 25 do mês). Acionar empresas que não escrituraram no prazo, com abordagem analítica, também no período de 17 a 25 de cada mês. **Requisitos:** \- Comunicação verbal e escrita clara, profissional e objetiva. \- Conhecimento no Pacote Office: Word e Excel intermediário \- Conhecimento intermediário em SQL. \- Perfil analítico, com capacidade para interpretar dados, documentos e regras de consignação. \- Residir em São José dos Pinhais ou regiões próximas Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$2\.000,00 \- R$2\.500,00 por mês Benefícios: * Vale\-refeição * Vale\-transporte Escolaridade: * Ensino Superior completo (Preferencial) Experiência: * Atendimento ao Cliente (Obrigatório) Local do trabalho: Presencial