Recepcionista

Descrição

Resumo da Vaga: Atendimento de hóspedes, check-in e check-out, demonstração do hotel, efetivação de vendas e reservas com foco em organização e hospitalidade. Principais Destaques: 1. Atendimento e relacionamento com hóspedes 2. Foco em hospitalidade e organização 3. Oportunidade de atuação em vendas e reservas **Código:** 8401 **Título da vaga:** Recepcionista **Local:** Bauru \- SP **Unidade:** Intercity Bauru **Modalidade de Trabalho:** Presencial **Nível Profissional:** Operacional **Formação mínima:** Ensino Superior Cursando **Área de Atuação:** Recepção **Modalidade de Contratação:** Efetivo **Atribuições do cargo:** Atender o hóspede, realizar check in e check out. Realizar a demonstração do hotel e da estrutura de eventos para Walk In, long stay e/ou clientes corporativos, efetivando vendas e reservas. **Competências Requeridas:** Organização, Trabalho em Equipe, Agilidade, Comunicação, Sorriso e Hospitalidade. **Conhecimentos necessários:** Experiência em atendimento ao público. **Informações adicionais:** Realizar check\-in e check\-out de hóspedes, conforme procedimentos internos. Atender hóspedes presencialmente, por telefone, e\-mail ou outros canais digitais. Fornecer informações sobre serviços do hotel, horários, tarifas e facilidades locais. Lançar e conferir despesas em contas de hóspedes (consumos, diárias, taxas). Conferir reservas e atualizar sistemas de hospedagem. Efetuar processos de cobranças e emissões de documentos nos portais hoteleiros (B2B, Omnibees, entre outros) Auxiliar na resolução de solicitações, reclamações e imprevistos de forma ágil e cortês. Manter organização e controle de documentos e chaves. Zelar pelo cumprimento de normas de segurança, políticas internas e padrões de atendimento. Apoiar a comunicação entre hóspedes e demais setores do hotel (governança, restaurante, manutenção etc.).