Resumo da Vaga: O profissional atuará na área de Soluções Digitais, gerenciando e evoluindo ferramentas digitais como chatbot e agente virtual, acompanhando demandas, analisando indicadores e identificando melhorias para garantir a eficiência dos canais. Principais Destaques: 1. Gestão e evolução de ferramentas digitais 2. Análise de dados e indicadores para melhorias 3. Monitoramento de incidentes e apoio a implementações Atuar na área de Soluções Digitais, fazendo a gestão e evolução de ferramentas digitais como chatbot, agente virtual e Pagou Fácil. O profissional será responsável por acompanhar demandas, analisar indicadores e identificar melhorias, garantindo a eficiência e a qualidade dos canais digitais. **Responsabilidades e atribuições** Atuar na área de Soluções Digitais, fazendo a gestão e evolução de ferramentas digitais como chatbot, agente virtual e Pagou Fácil. O profissional será responsável por acompanhar demandas, analisar indicadores e identificar melhorias, garantindo a eficiência e a qualidade dos canais digitais. Queremos suas contribuições para: * Acompanhar a performance das ferramentas digitais (chatbot, AGV, Pagou Fácil); * Realizar análises básicas de dados e gerar relatórios para apoiar tomadas de decisão; * Monitorar incidentes, registrar chamados e acompanhar tratativas com fornecedores; * Apoiar na implementação de ajustes e melhorias na execução de tarefas do time; * Realizar disparos de ações digitais. **Requisitos e qualificações** Quais são os requisitos? * Conhecimento básico das ferramentas Microsoft Office E3; * Será diferencial ter conhecimentos das funcionalidades das ferramentas digitais (Chat Bot, Agente virtual e Pagou Fácil) * Desejável conhecimento básico em Power BI * Desejável ensino superior ou técnico nas áreas de tecnologia ou aplicáveis; * Desejável noções de ferramentas de banco de dados (SQL e PostgreSQL, API); * Desejável noções em linguagens de programação (Python, Rscript); * Desejável conhecimento ferramentas de metodologias ágeis (Planner, Trello, Azure, Visual Task (service Now) * Desejável experiência com desenvolvimento de plataformas. * Desejável noções de básica de lógica e matemática. **Informações adicionais** O que mais você vai encontrar por aqui? * **Vale Alimentação** * **Vale transporte** * **Clube de vantagens:** É um clube de benefícios exclusivos para os nossos paschoalovers, nele você tem acesso a descontos em diversos estabelecimentos parceiros * **Wellz care:** Plataforma de terapia online, que dá direito de 12 sessões sem custo ao Paschoalover * **Wellhub:** Plataforma de qualidade de vida com opções de academias e atividades físicas com valores muito reduzidos. * **Day off:** Todas as pessoas terão direito à folga no dia do aniversário * **Licença maternidade e paternidade:** Promovido 6 meses de licença maternidade e 20 dias de licença paternidade Esses benefícios são combinados na Paschoalotto com oportunidades de desenvolvimento profissional, programa estruturado de carreira, acesso as iniciativas de saúde e qualidade de vida, clima descontraído, convivência com pessoas diversas e plurais e espaço para aprendizado e inovação. Todas as nossas \#vagas são também disponíveis para pessoas com deficiência e/ou aposentados. E aí, aceita o desafio? Somos um ecossistema de soluções em outsourcing, especialistas em cobrança e atendimento que transforma experiência em resultado. Atuamos em toda a jornada do cliente com inteligência, empatia e soluções personalizadas que conectam pessoas, empresas e comunidade. Valorizamos a agilidade, excelência, centralidade no cliente e diversidade \& inclusão, criando um ambiente onde você pode ser quem é. Se você busca um lugar para crescer de verdade, vem ser \#Paschoalover e fazer parte dessa jornada com a gente!
João Silva
Indeed · HR
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