Supervisor(a) de Atendimento Júnior

Descrição

Resumo da Vaga: Supervisor de Atendimento Júnior para liderar equipe, garantir excelência no atendimento e atingir resultados, focando em desenvolvimento e colaboração. Principais Destaques: 1. Liderança operacional de equipe de atendimento 2. Foco em desenvolvimento de pessoas e ambiente colaborativo 3. Garantir qualidade e melhoria contínua do atendimento **Quem somos?** Responsáveis por conquistas pessoais, crescimentos profissionais e realizações de sonhos a Âncora busca sempre ajudar e inovar, priorizando aquilo que mais prezamos em nossa cultura: ética, evolução e empatia. **Seus desafios:** * Estamos em busca de um(a) **Supervisor(a) de Atendimento Júnior** para atuar na liderança operacional da equipe, garantindo excelência no atendimento ao cliente e o atingimento dos resultados da área. * Se você tem perfilexecutor, comunicativo e gosta de desenvolver pessoas, essa oportunidade pode ser para você! **O que procuramos?** * Garantir a qualidade do atendimento ao cliente, acompanhando a jornada e propondo melhorias contínuas; * Atuar como suporte direto para equipe, gestores e clientes, solucionando demandas com agilidade; * Acompanhar indicadores de performance (KPIs) e desenvolver planos de ação para atingimento de metas; * Liderar, desenvolver e engajar o time, promovendo um ambiente colaborativo e produtivo; * Identificar riscos operacionais e atuar de forma preventiva; * Assegurar o cumprimento de processos e padrões da área de atendimento. **Requisitos:** * Experiência mínima de1 ano em posição de liderança; * Ensino técnico completo ou superior; * Conhecimento em análise de indicadores e gestão de equipe; * Vivência com análise de negócios e gestão de riscos será considerada diferencial. **O que oferecemos?** * Carga horária das 8h às 18h03 de segunda à sexta\-feira; * Salário fixo \+ bonificação; * Vale alimentação **CAJU \+** : Benefício que inclui apoio psicológico e nutricional para os colaboradores. * Vale transporte; * Convênio médico; * Convênio odontológico; * Convênio farmácia; * Convênio com faculdades e escolas de inglês; * Seguro de vida; * Wellhub (Gympass); * Day off no aniversário; * PLR (participação nos lucros e resultados); * Projeto Evoluir (ajuda financeira para autodesenvolvimento dos colaboradores). * Desconto na aquisição de uma carta de consórcio; Faça parte de uma das melhores empresas para se trabalhar! **\#VemPraÂncora**