OPERADOR DE TELEATENDIMENTO CREMES

Descrição

Resumo da Vaga: Responsável por prestar atendimento remoto a profissionais da área médica, cidadãos e instituições, fornecendo informações e suporte sobre serviços e processos do Conselho Regional de Medicina do RS. Principais Destaques: 1. Atendimento telefônico e multicanal com cordialidade e eficiência. 2. Esclarecimento de dúvidas sobre serviços do CREMERS. 3. Atualização contínua sobre normas e procedimentos. Responsável por prestar atendimento remoto aos profissionais da área médica, cidadãos e instituições, fornecendo informações, orientações e suporte sobre serviços, processos e demandas relacionadas ao Conselho Regional de Medicina do Estado do Rio Grande do Sul. Cultura e Equipe A cultura da Wyntech é descrita como estratégica e técnica, com uma equipe formada por profissionais qualificados e especializados em diversas áreas da TI. Todos compartilham uma visão estratégica comum, voltada para a excelência no atendimento e na entrega de soluções. **Responsabilidades e atribuições** **Atendimento Telefônico e Multicanal:** * Receber e realizar chamadas telefônicas, atendendo com cordialidade e eficiência. * Responder demandas via e\-mail, chat, sistema de atendimento e outros canais digitais. **Orientação ao Público:** * Esclarecer dúvidas sobre registros médicos, processos éticos, certidões, taxas, prazos e demais serviços oferecidos pelo CREMERS. * Direcionar os usuários aos setores responsáveis, quando necessário. **Registro e Encaminhamento de Demandas:** * Registrar atendimentos e solicitações em sistema próprio. * Encaminhar demandas específicas para análise ou resolução por áreas técnicas. **Atualização de Informações:** * Manter\-se atualizada sobre normas, procedimentos e mudanças nos serviços do CREMERS. * Consultar bases de dados e documentos institucionais para fornecer informações corretas. **Apoio a Processos Administrativos:** * Auxiliar em rotinas administrativas relacionadas ao atendimento, como emissão de protocolos, agendamentos e envio de documentos. **Qualidade no Atendimento:** * Garantir atendimento humanizado, ético e eficiente, respeitando os princípios da administração pública e os valores institucionais. * Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento. **Relatórios e Indicadores:** * Apoiar na elaboração de relatórios de atendimento e indicadores de desempenho. * Identificar oportunidades de melhoria com base nas demandas recebidas. **Requisitos e qualificações** * Ensino Médio Completo **Informações adicionais** Valorizamos nossos colaboradores e, por isso, oferecemos um pacote de benefícios que contribui para o bem\-estar, segurança e qualidade de vida, incluindo: Vale transporte – Auxílio para o deslocamento diário entre residência e local de trabalho. Vale Refeição/Alimentação – Crédito mensal para custeio de refeições ou compras em estabelecimentos credenciados. Assistência Médica e Odontológica – Planos de saúde com cobertura ampla, garantindo atendimento de qualidade. Seguro de Vida – Proteção financeira para o colaborador e sua família. Treinamentos e Desenvolvimento – Capacitação contínua para o crescimento profissional. Parceria: Sesc. Nosso objetivo é proporcionar um ambiente de trabalho saudável, seguro e motivador, no qual nossos colaboradores possam se desenvolver e crescer junto com a empresa. Estamos em busca de talentos que queiram crescer com a gente! Na Wyntech, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você procura um ambiente dinâmico, com oportunidades reais de desenvolvimento, aprendizado contínuo e participação em projetos desafiadores, este é o lugar certo para você. **Venha fazer parte do nosso time e construir o futuro da tecnologia conosco!** www.wyntech.inf.br e\-mail rh@wyntech.inf.br