Analista de Chargeback JR.

Descrição

Department Shopee \& Monee Programmes LevelExperienced (Individual Contributor) LocationSão Paulo Shopee and Monee offers a range of programmes designed for those who seek to make a difference with technology and become future leaders of the industry. Find your fit in our graduate and undergraduate programmes across the region. **About the Team:** Sobre a Shô: Aqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor. Fazer parte do nosso time é a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura de muita agilidade. Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, a Shô é seu lugar. Aqui você terá grandes desafios, trabalhará em colaboração com um time diverso e contribuirá para o futuro do e\-commerce no Brasil, criamos impacto positivo na vida de milhões de pessoas. Modelo de Trabalho: Adotamos um modelo de trabalho híbrido, esse modelo permite que as pessoas ajustem seu ambiente de trabalho de acordo com suas necessidades pessoais, ao mesmo tempo em que promove a colaboração e interação no escritório.**Job Description:** Qual será a sua missão: Executar a operação diária de contestação de transações (chargebacks), garantindo o cumprimento dos prazos das bandeiras e a correta documentação para defesa da Monee, visando minimizar perdas financeiras. Como será o seu dia a dia:* Realizar a triagem e análise das notificações de chargeback recebidas pelas bandeiras; * Coletar evidências de transações e documentos necessários para compor as defesas de contestação;* Inputar informações nos sistemas das bandeiras e parceiros dentro dos prazos regulatórios (SLAs);* Monitorar o status das disputas e reportar casos de fraude óbvia para o time de risco; * Apoiar o time de atendimento em dúvidas relacionadas a transações contestadas. **Requirements:** O que você precisa para assumir o desafio:* Superior completo ou cursando (Desejável em exatas); * Excel/Sheets intermediário; * Inglês intermediário desejável Benefícios: * Assistência médica e odontológica, estendendo\-se aos dependentes; * Parceira com Gympass e TotalPass; * Vale Refeição/Alimentação flexível; * Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local; * Benefício flexível; * Zenklub; * Bônus anual discricionário, atrelado à performance. Diversidade e Inclusão Valorizamos talentos diversos e incentivamos a candidatura de pessoas de todas as origens, sem distinção de raça, gênero, orientação sexual, deficiência, idade ou qualquer outra característica. Trabalhamos continuamente para promover um ambiente acolhedor, com iniciativas e grupos de afinidade que fortalecem uma cultura cada vez mais inclusiva. Queremos ser o lugar onde você possa ser quem é, se desenvolver com autonomia e contribuir para transformar o futuro ao nosso lado. É a partir dessa pluralidade que geramos impacto e construímos o futuro do e\-commerce no Brasil. VEM FAZER HISTÓRIA COM A GENTE. O QUE TE FAZ ÚNICO, NOS FAZ MELHORES!