Camareiro(a) de Hotel

Descrição

Resumo da Vaga: Oportunidade para profissional de governança dedicado à limpeza e arrumação de apartamentos, zelando pelos padrões do hotel e atendendo hóspedes com excelência e atenção aos detalhes. Principais Destaques: 1. Paixão por servir e excelente comunicação verbal 2. Atenção aos detalhes, velocidade e precisão nas atividades 3. Trabalho em equipe e foco na satisfação do hóspede **Breve descritivo de atividades:** * Acompanhar as reuniões diárias do departamento de Governança; * Realizar a limpeza e arrumação dos apartamentos antes da chegada, durante a permanência e após a saída dos hóspedes; * Fazer a troca dos enxovais, realizar a abertura de cama e repor os materiais necessários, conforme os procedimentos estabelecidos pelo hotel, garantindo que os padrões sejam mantidos diariamente; * Organizar o carrinho de limpeza com todos os materiais, equipamentos, utensílios e outros objetos necessários à arrumação e limpeza dos apartamentos; * Atender as solicitações dos hóspedes, conforme os padrões estabelecidos pelo hotel; * Controlar os produtos da copa (toalhas de banho e rosto, lençóis, cobertores etc.); * Recolher roupas dos hóspedes, destinadas à lavanderia, emitindo os devidos controles conforme padrão do departamento; * Zelar pelo padrão de limpeza e conservação da mobília dos apartamentos; * Zelar pela conservação e manutenção dos equipamentos e materiais do departamento, respeitando o uso correto dos produtos de limpeza; * Inspecionar o estado de todos os móveis para ver se há rasgos ou manchas e informar ao supervisor; * Usar os produtos de limpeza (diluídos) corretos para as superfícies designadas, juntamente com os Equipamentos de Proteção Individual (EPI´s) obrigatórios para a execução das suas atividades; * Encaminhar os objetos perdidos ou esquecidos pelos hóspedes a governança para fazer o procedimento correto de achados e perdidos; * Cumprir as políticas e os procedimentos do hotel e do seu departamento; * Garantir a confidencialidade e segurança de todos os quartos; * Outras atividades solicitadas por seu superior hierárquico. **Habilidades Gerais:** * Paixão por servir; * Excelente nível de comunicação verbal; * Atenção aos detalhes, velocidade e precisão no desenvolvimento das atividades; * Trabalhar de forma coesa com os colegas de trabalho, como parte de uma equipe e com supervisão mínima; * Manter a confidencialidade das informações dos hóspedes, clientes, dados pertinentes ao negócio e respectivas marcas; * Entusiasmo; * Organização; * Engajamento; * Compromisso. **Experiência:** * Experiência em hotéis de luxo será um diferencial; * Conhecimento sobre os padrões / standards de serviço Leading Quality Assurance (LQA) será um diferencial. **Educação:** * Certificado de conclusão do ensino médio. **Idiomas:** * Português: escrita e conversação fluente ou nativo (obrigatório). **Regime de trabalho \& benefícios:** * Regime contratação: CLT; * Horário de trabalho: 08h00 às 16h20 / 14h50 às 23h00; * Escala de Trabalho: 6x1 (Operacional) * Atividade presencial; * Convênio médico; * Convênio odontológico; * Seguro de vida em grupo; * Vale transporte; * Alimentação no local; * Uniforme; * Taxa de serviço (gorjeta); * Cartão Ifood: Vale Alimentação; * Total Pass: Benefício corporativo que oferece acesso às melhores academias e estúdios do país, além de soluções para a saúde mental e qualidade de vida; * Petlove: o seu pet tem direito a uma cobertura de Saúde com acesso a consultas, exames e vacinas. * Tarifas especiais para utilização dos serviços de hospedagem e outlets da companhia. **\*\*ALERTA DE FRAUDE\*\*** Estimados Candidatos, Tomamos ciência de que alguns indivíduos, agindo de má\-fé, têm se passado por recrutadores e estão oferecendo contratos de trabalho em nome do TIVOLI MOFARREJ SÃO PAULO e SEEN SÃO PAULO. Essas solicitações têm sido feitas por terceiros que se utilizam de contas de e\-mails contendo o nome de nossas marcas para solicitar aos possíveis candidatos o envio de número de documentos e até pagamentos pelos respectivos serviços. **Para tal, esclarecemos que a Tivoli Hotels \& Resorts não solicita aos candidatos a vagas de emprego qualquer forma de pagamento, aquisição de produtos e/ou serviços.** Atenciosamente, Equipe de Recrutamento \& Seleção **TIVOLI MOFARREJ SÃO PAULO** Alameda Santos 1\.437, Cerqueira César, São Paulo, Brasil, 01419\-001\. T: \+55 (11\) 3146\-5900 \| E: recrutamento.tspm@tivolihotels.com Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)