Fazer a gestão do hotel sob sua responsabilidade, oferecendo um produto inovador e inspirando a equipe, de forma a assegurar o seu engajamento e os resultados financeiros e qualitativos do hotel, conforme o estilo da marca e Cultura de Serviços Accor/ Falcon. Colocar o cliente no “coração” de tudo o que for realizado e, assim, garantir que a experiência dele seja única e inesquecível. * Desenvolver um bom relacionamento com os colaboradores, construindo espírito de equipe e criando um ambiente de trabalho inovador, colaborativo, inclusivo e desafiador. Encorajar a equipe a contribuir com ideias, opiniões e ações e a participar ativamente dos projetos do hotel e da rede. * Representar a Falcon como administradora do empreendimento, por meio de um bom relacionamento com os investidores, conselho e síndico, quando aplicável. Apresentar resultados, responder solicitações e mediar diferentes interesses, visando garantir o bom nível de relacionamento entre as partes. * Cultivar e zelar pela imagem do hotel e da marca junto ao mercado, comunidade, associações e demais entidades representativas locais, além de representar a empresa perante órgãos públicos e privados. * Assegurar a satisfação do cliente, acompanhando e respondendo suas manifestações, por meio das ferramentas disponíveis e outros meios de comunicação. Implementar ações que encantem e fidelizem os clientes. * Manter\-se atualizado com relação à atuação e performance da concorrência e distribuição de rendimentos, de modo a subsidiar tomadas de decisão e planejar ações para a melhoria da performance da unidade frente ao mercado. * Pensar no futuro, antecipando tendências e oportunidades futuras, e traduzir a estratégia da empresa nas práticas e ações do hotel. * Responder pela performance do hotel, definindo e orientando as ações preventivas / corretivas necessárias. * Elaborar o orçamento anual e a revisão trimestral (Forecast), monitorando desvios e definindo ajustes necessários. Assegurar o alcance das metas financeiras, envolvendo receitas, custos e outros indicadores econômicos estabelecidos pela empresa / marca. * Conferir e aprovar as solicitações de compras do hotel, bem como todos os pagamentos das despesas, seguindo critérios e parâmetros preestabelecidos. * Seguir todos os critérios e práticas preestabelecidos pelo “Auto\-Controle”. * Garantir o cumprimento da legislação vigente na unidade (documentos de hóspedes, hospedagem de menor, emissão de nota fiscal, legislação trabalhista etc.). * Assegurar a manutenção da qualidade dos produtos e serviços (inclusive de terceiros), propondo investimentos necessários, respeitando os padrões da marca e a preservação do patrimônio. * Garantir a preservação da segurança física, patrimonial e alimentar dos clientes, colaboradores e público em geral. * Orientar, desenvolver e acompanhar as chefias para que possam representá\-lo em sua ausência e assumir novos desafios na empresa. * Executar outras atribuições correlatas, de acordo com a necessidade da área / hotel / segmento. * Para o caso de atuação nos hotéis Combo / Tri Combo, o colaborador deverá exercer as responsabilidades do cargo para os hotéis envolvidos.