Especialista em Produto

Descrição

Resumo da Vaga: Facilitador de vendas que apresenta veículos, sanando dúvidas e inspirando clientes no conceito e espírito da marca Mercedes-Benz. Principais Destaques: 1. Facilitar o processo de venda de veículos Mercedes-Benz 2. Realizar entregas técnicas e test drives com clientes 3. Manter-se atualizado sobre produtos Mercedes-Benz e concorrentes **Descrição e Responsabilidades:** **Horário:** Segunda a Sexta, Horário Comercial e aos Sábados das 9h às 13h **Nível:** Profissional **Regime de contratação:** Efetivo – CLT **Todas as nossas vagas são afirmativas para PcD** * Ser um facilitador do processo de venda, apresentando os veículos durante a compra ou entrega técnica, sanando dúvidas sobre o produto e inspirando os clientes no conceito e espirito da marca Mercedes\-Benz. * Receber adequadamente os clientes, sanando suas dúvidas técnicas e direcionando\-os aos vendedores. * Verificar a manutenção dos veículos Test Drive, garantindo: a limpeza interna e externa, nível de combustível, estado dos pneus, eliminação de odores desagradáveis, funcionamento do ar\-condicionado, sistema de som e ausência de objetos estranhos esquecidos no interior dos veículos. * Realizar Test Drive com os clientes, na rota preestabelecida, enfatizando os pontos positivos do automóvel Mercedes\-Benz e fazendo comparativos com os concorrentes, quando solicitado. * Verificar se o veículo correto (modelo, cor e chassis) está preparado de acordo com as solicitações dos clientes, antes de efetuar a entrega técnica. Se encontrar qualquer inconformidade, buscar resolver ou comunicar imediatamente ao responsável que possa solucionar, visando evitar desconfortos ao cliente. * Certificar\-se de que o manual do proprietário e os demais documentos estão de acordo com o veículo preparado e disponíveis para a entrega. * Realizar as entregas técnicas dos automóveis, garantindo a apresentação de acordo com os padrões exigidos pelo Fábrica, mostrando ao cliente a literatura de bordo, a garantia e revisões. * Indicar o funcionamento básico do veículo através de comandos e instrumentos do painel, a localização do estepe e ferramentas do veículo * Informar ao cliente o contato com a Assistência Técnica, a sistemática de agendamento, programação dos serviços na oficina, telefones de contato, e\-mail, site e todas as vantagens e benefícios (sala de espera, leva e traz) do agendamento para as revisões e/ou quaisquer outros problemas apresentados no veículo. * Estudar regularmente e manter\-se atualizado em relação aos produtos Mercedes\-Benz e seus concorrentes diretos. **Requisitos:** **Competências Técnicas:** Desejável ensino superior completo, conhecimento em informática, experiência na área de atuação e ser bilíngue, preferencialmente: Inglês. **Competências Comportamentais**: Comunicação flexível assertiva, concentração, orientado para qualidade, orientado para autodesenvolvimento e visão do negócio. **Benefícios:** Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio educação, Celular corporativo, Informado na entrevista, Refeição no local, Seguro de Vida, Vale\-transporte