Descrição: Obrigatório: * Ensino superior completo em cursos da área de TI; * Experiência com atendimento presencial (Field Service) a usuários. * Vivência em manutenção e instalação de equipamentos. * Conhecimento em hardware, sistemas operacionais Windows, MS Office e softwares em geral. * Experiência no uso de ferramentas de gestão de chamados. ServiceNOW é um diferencial. * Conhecimento básico em redes. Desejável: * Proatividade e autonomia para resolver problemas em campo. * Boa comunicação e organização. * Flexibilidade e disponibilidade para deslocamentos. * Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar. * Atender aos chamados técnicos em campo, visitando os usuários para diagnóstico e manutenção de sistemas, softwares, desktops, monitores, impressoras, notebooks, mobiles e outros. * Fazer a baixa de imagem e preparação de equipamentos para uso. * Garantir a adesão aos processos internos e a devida documentação de todas as atividades realizadas. * Avaliar as solicitações de equipamentos dos usuários, identificando suas reais necessidades. * Fornecer suporte e treinamento básico aos usuários no local. * Verificar a conformidade de TI nas unidades, promovendo ações proativas para sanar problemas (como a organização de cabos) e propor melhorias. * Garantir o atendimento dentro do prazo estabelecido. * Contribuir para a atualização contínua da base de conhecimento e para a capacitação do service desk. * Apoiar as equipes de redes, telecom e infraestrutura em campo (hands and eyes) sempre que necessário. * Prestar apoio à gestão no atendimento a projetos e outras necessidades diversas. 2511220202461883802