Analista de Planejamento

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos um Analista de Dados para otimizar a conversão e minimizar desperdícios, usando o poder do CRM, telefonia e WhatsApp para transformar bases de dados em inteligência de contato. Principais Destaques: 1. Atuar em ambiente de inovação contínua e otimização de processos 2. Impactar diretamente a performance de vendas e experiência do cliente 3. Trabalhar com autonomia em equipe, aprendendo e crescendo diariamente Na Finx, impulsionamos a transformação do acesso a crédito e serviços. Nosso ambiente é de **inovação contínua**, com forte foco em **otimizar processos** e implementar as tecnologias mais avançadas. Se você se identifica com essa cultura, e deseja atuar em um cenário dinâmico onde a sua análise de dados se traduz diretamente em resultados, a Finx é o seu lugar. Buscamos um(a) **Analista de Dados** para integrar nossa equipe. Este profissional terá a missão de transformar bases de dados em inteligência de contato, usando o poder do CRM, telefonia e WhatsApp para otimizar a conversão e minimizar desperdícios. Você será o(a) guardião(ã) da nossa estratégia de comunicação, garantindo que cada interação seja eficaz e direcionada, impactando diretamente nossa performance de vendas e a experiência do cliente. **Responsabilidades e atribuições** O(a) Analista de Dados \| CRM \& Estratégia de Contato será uma peça\-chave na Finx, com as seguintes responsabilidades: * **Inteligência de CRM \& Bases de Dados:**Extrair e manipular bases de dados de diversas plataformas de CRM (ex: Pipedrive, HubSpot, Salesforce, RD Station, CRMs proprietários). * Criar recortes estratégicos de bases para campanhas e operações, considerando variáveis como: leads quentes vs. frios, status no funil, data do último contato, origem do lead, horário de melhor resposta e histórico de tentativas. * Realizar higienização, enriquecimento e desduplicação de bases para garantir a qualidade dos dados. * **Estratégia e Operação de Telefonia/Discador:**Definir regras de priorização de bases para discagem, otimizando o contato com leads de maior potencial. * Configurar e gerenciar discadores automáticos (preditivos, *power dialers*), incluindo regras de tentativas (*retry*) e janelas de discagem. * Implementar estratégias para evitar o desgaste de leads e ajustar a cadência de contato por canal (telefone, WhatsApp). * **Estratégia e Operação de WhatsApp (WPP):**Organizar bases para disparos em massa e para mensagens ativas/reativas, garantindo segmentação por intenção e *timing*. * Aplicar boas práticas de uso de templates e aquecimento de números. * Desenvolver e implementar estratégias para saber quando NÃO disparar WhatsApp, protegendo o relacionamento com o lead. * **Análise e Otimização de Performance Diária:**Monitorar continuamente indicadores chave como taxa de conexão (discador), taxa de resposta (WhatsApp), leads trabalhados vs. convertidos, horário x performance, origem x conversão, quantidade de tentativas por lead e leads "queimados". * Gerar insights e propor melhorias proativas para otimizar as estratégias de contato e a alocação de recursos. * Questionar dados e estratégias, buscando constantemente aprimorar a performance das campanhas. * **Colaboração Estratégica:**Atuar como um elo analítico entre Marketing e Vendas, fornecendo subsídios para decisões táticas e estratégicas. * Comunicar de forma clara e objetiva análises e recomendações para diferentes níveis da empresa. **Esperamos que você possua:** * Paixão por dados e pela transformação de informações em ações estratégicas. * Capacidade de trabalhar com autonomia, mas também de colaborar eficazmente em equipe. * Vontade de aprender e se desenvolver em um ambiente dinâmico e inovador. **Requisitos e qualificações** Para ter sucesso nesta posição, buscamos um perfil com as seguintes qualificações e habilidades: * **Hard Skills Indispensáveis:CRM \& Dados:** Experiência com extração e manipulação de bases em CRMs (Pipedrive, HubSpot, Salesforce, RD Station ou sistemas proprietários). * **SQL:** Conhecimento (básico a intermediário) para consultas e manipulação de dados. * **Excel / Google Sheets Avançado:** Domínio de PROCV, QUERY, Tabela Dinâmica, filtros complexos e tratamento de grandes volumes de dados. * **Telefonia / Discador:** Experiência prática com discadores automáticos (preditivo / *power*), regras de tentativas e janelas de discagem. * **WhatsApp (WPP):** Conhecimento sobre organização de bases para disparo em massa, mensagens ativas e reativas, uso de templates, aquecimento de número e segmentação. Saber identificar momentos inadequados para disparo de WhatsApp é um grande diferencial. * **Soft Skills Essenciais:Mentalidade Analítica:** Capacidade de questionar números, ir além da execução e buscar o porquê dos resultados. * **Visão de Negócio:** Entendimento profundo de que a qualidade e o recorte da base impactam diretamente o custo e a receita. * **Organização Extrema:** Rigor no controle de versões de bases, datas e status das ações. * **Comunicação Clara:** Habilidade para se comunicar efetivamente com equipes de Marketing e Vendas. * **Proatividade para Sugerir:** Capacidade de identificar e comunicar oportunidades ou riscos ("Essa base não deveria ir agora", "Esse horário está queimando lead", "Esse recorte converte melhor no Whats"). **Informações adicionais** * **Modelo de Contratação:** Pessoa Jurídica (PJ) * **Valor do Contrato:** A combinar * **Formato:** Presencial Quer dar um upgrade na sua carreira e fazer parte de uma fintech que tá **mudando a forma de as pessoas se movimentarem e cuidarem do carro**? Então você precisa conhecer a **Finx**! Aqui a gente respira inovação e acredita que sucesso é construído junto: com **autonomia, garra e vontade de fazer acontecer**. Se você curte desafios, quer aprender todo dia e fazer a diferença de verdade, seu lugar é com a gente. Na Finx, você vai trabalhar com **assinatura de veículos, seguros e empréstimos com garantia de veículo**, oferecendo soluções simples e modernas que ajudam nossos clientes a realizarem seus objetivos de forma prática e transparente.