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Resumo: A equipe Global de Lançamento de Serviços de Engenharia da Amazon busca um Gerente de Programa centrado no cliente para conduzir lançamentos estratégicos e projetos complexos, promovendo a inovação empresarial em um ambiente de rápido crescimento. Pontos principais: 1. Conduzir lançamentos estratégicos e projetos complexos com uma abordagem centrada no cliente. 2. Oportunidade de impulsionar a inovação empresarial em meio a diversos níveis de ambiguidade. 3. Junte-se a uma equipe de alto nível e alto desempenho em um ambiente acelerado. **DESCRIÇÃO** --------------- Na Amazon, trabalhamos para ser a empresa mais centrada no cliente do planeta. Para alcançar esse objetivo, a equipe Global de Lançamento de Serviços de Engenharia (Lançamento) precisa de líderes excepcionalmente talentosos, brilhantes, inovadores e determinados. A chave para essa missão são iniciativas estratégicas de gerenciamento de projetos em larga escala que nos permitam dimensionar nossa organização para o futuro de maneira extraordinária. A equipe de Lançamento busca um candidato qualificado para resolver os desafios complexos da inovação progressiva, visando aumentar a eficiência nas taxas operacionais de referência. Procuramos um Gerente de Programa centrado no cliente, com experiência comprovada em gerenciamento de programas e um histórico sólido de entregas bem-sucedidas, capaz de assumir e executar lançamentos altamente estratégicos, além de conduzir múltiplos projetos complexos dentro de um ou mais programas. Se você procura um ambiente onde possa impulsionar a inovação empresarial em meio a diversos níveis de ambiguidade, esta é uma oportunidade empolgante de integrar uma equipe em rápido crescimento dentro da Amazon! Principais responsabilidades do cargo Um líder neste cargo\- * Ganha confiança e entrega resultados consistentemente; * É orientado a resultados, trabalhador e criativo, adorando resolver problemas desafiadores; * Trabalha partindo do cliente para definir os requisitos do programa e marcos críticos; * Consegue navegar com eficácia em situações ambíguas sem depender fortemente do apoio direto de seu líder; * Demonstra alto grau de senso de propriedade para conduzir simultaneamente múltiplas ações com prazos apertados através de diversos grupos de negócios; * É capaz de gerenciar múltiplos projetos com prazos concorrentes, mantendo sempre o foco no cliente; * Sente-se à vontade colaborando e influenciando membros da equipe, trabalhando com equipes de desenvolvimento e outros grupos de negócios, além de apresentar projetos regularmente à liderança sênior; * Tem capacidade de estabelecer parcerias para criar e executar novas iniciativas e roadmaps anualmente; * Otimiza processos interequipes que melhoram a eficácia e a entrega da equipe; * Possui aptidão técnica para compreender rapidamente questões técnicas complexas e comunicar-se diretamente com equipes técnicas; * Assume a propriedade e a responsabilidade pelos programas, mantendo ao mesmo tempo a capacidade de pedir ajuda e escalar questões e problemas conforme necessário para manter os programas no caminho certo; * Sente-se à vontade com um alto grau de ambiguidade e operando em um cenário em rápida evolução e mudança; * Está disposto a mergulhar nos detalhes e utilizar julgamento refinado e intuição; * Comunica-se eficazmente com todas as partes interessadas relacionadas a um lançamento ou programa/projeto. * Viagens extensas, até 50%; Um dia na vida * Gerenciando efetivamente o processo Caminho para o Lançamento, que permite, em última instância, a transferência operacional bem-sucedida após testes de prontidão operacional e prepara a equipe de operações para o sucesso; * Gerenciando relacionamentos diários com múltiplos Centros de Atendimento (FCs), Centros de Triagem (SCs) e Estações de Entrega (AMZL); * Coordenando as partes interessadas da GES e das Operações para superar os padrões da Amazon no lançamento de novos locais ou expansões de edifícios existentes, visando o sucesso operacional; * Analisando profundamente processos existentes para identificar defeitos ou oportunidades de melhoria de processos; * Compilando, gerenciando e relatando métricas semanais de projeto; * Impulsionando múltiplos projetos para otimizar, padronizar e/ou melhorar processos dentro e fora do lançamento. Sobre a equipe Você já teve alguma oportunidade de fazer parte de uma equipe encarregada de resolver uma enorme necessidade do cliente por meio de tecnologia inovadora e disruptiva, reinventando uma indústria? Você pode esperar todos os desafios e benefícios de um negócio de alto perfil: espaço amplo para melhoria de processos e inovação, além de uma equipe de alto nível e alto desempenho, em um ambiente acelerado. Este cargo exigirá disposição para mergulhar nos detalhes, resolver proativamente problemas, utilizar julgamento minucioso e pensamento intuitivo para crescer estrategicamente um programa e sempre se concentrar obsessivamente nos clientes. Todos na equipe assumem múltiplas responsabilidades, porém a propriedade da experiência do cliente é sempre priorizada!**QUALIFICAÇÕES BÁSICAS** ------------------------ * Experiência em gerenciamento de programas ou projetos * Experiência no uso de dados e métricas para determinar e impulsionar melhorias * Experiência em conduzir entregas do início ao fim e comunicar resultados à liderança sênior * Fluência em português e inglês **QUALIFICAÇÕES PREFERENCIAIS** ---------------------------- * Experiência em impulsionar melhorias de processos * Mestrado ou MBA em administração, operações, recursos humanos, educação de adultos, desenvolvimento organizacional, design instrucional ou área correlata * Fluência em francês, polonês, árabe, espanhol, chinês, turco, africâner ou zulu Nossa cultura inclusiva capacita os Amazonians a entregar os melhores resultados para nossos clientes. Se você tem uma deficiência e precisa de uma acomodação ou ajuste no local de trabalho durante o processo de candidatura e contratação, incluindo suporte para entrevista ou processo de integração, visite https://amazon.jobs/content/en/how\-we\-hire/accommodations para obter mais informações. Se o país/região em que você está se candidatando não estiver listado, entre em contato com seu Par Recrutador.
