MENSAGEIRO

Descrição

Resumo da Vaga: O Mensageiro recepciona hóspedes, presta serviços de apoio na chegada e saída do hotel, transporta bagagens e entrega documentos, garantindo a satisfação do cliente. Principais Destaques: 1. Apoio essencial aos hóspedes na chegada, estada e saída do hotel. 2. Responsável por transportar bagagens e entregar documentos. 3. Foco na satisfação e comodidade dos clientes. **Cargo: Mensageiro** **Descrição Geral:** O Mensageiro é responsável por recepcionar os hóspedes e prestar serviços diversos de apoio na chegada, durante a estada e na saída do hotel. Atua no transporte de bagagens, entrega de documentos e suporte na recepção, garantindo a satisfação e comodidade dos clientes. **Responsabilidades:** * Recepcionar os hóspedes/clientes na chegada ao hotel, auxiliando com as bagagens e conduzindo\-os ao apartamento. * Apresentar as instalações do hotel e fornecer informações gerais sobre serviços, horários e estrutura. * Executar a entrega de documentos, encomendas e demais solicitações nos apartamentos. * Zelar pela organização e limpeza da recepção (cinzeiros, jornais, revistas, entre outros). * Cuidar da guarda, controle e segurança das bagagens, realizando identificação com ticket de bagagem. * Manter o controle e organização dos itens armazenados no maleiro. * Conduzir veículos dos hóspedes até o estacionamento, quando autorizado e necessário. * Intermediar solicitações de táxi e prestar suporte em pedidos diversos. * Executar outras atividades correlatas conforme necessidade do setor. **Requisitos:** **Formação:** * Ensino Médio completo (obrigatório) **Cursos:** * — (sem exigência específica) **Conhecimentos Técnicos:** * — (sem exigência mínima) * Desejável: Noções básicas de atendimento ao cliente e hotelaria **Idiomas:** * Inglês – Nível básico (desejável) **Competências Comportamentais:** * Criatividade * Solução de problemas * Contribuição para resultados * Prazer em servir * Flexibilidade * Comprometimento * Dinamismo * Trabalho em equipe * Organização * Comunicação **Características Pessoais:** * Atenção a detalhes * Discrição * Proatividade * Simpatia