Suporte em Videoconferência e Multimídia

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional de suporte técnico para sistemas de videoconferência, áudio e vídeo em ambientes corporativos, garantindo a operação e qualidade da experiência. Principais Destaques: 1. Suporte a sistemas de videoconferência e multimídia (presencial e remoto) 2. Configuração e troubleshooting de equipamentos AV, incluindo Crestron 3. Atendimento a usuários nacionais e internacionais, com suporte em inglês **Descrição da Vaga:** Estamos em busca de um profissional para atuar no suporte a sistemas de videoconferência, áudio e vídeo em ambientes corporativos. O candidato será responsável pelo atendimento a usuários em salas de reunião e eventos, garantindo a operação eficiente dos equipamentos e a qualidade da experiência dos participantes. **Responsabilidades:** * Prestar suporte técnico presencial e remoto para sistemas de videoconferência e multimídia; * Realizar configuração, testes e troubleshooting de equipamentos AV, incluindo microfones, câmeras, displays e sistemas de controle; * Auxiliar na operação de eventos corporativos, garantindo a qualidade audiovisual e o funcionamento dos sistemas; * Atuar na ativação e testes de conectividade de equipamentos AV em redes corporativas; * Apoiar a integração e manutenção de sistemas de automação, especialmente Crestron (SIMPL e VTPro); * Documentar e registrar chamados técnicos, garantindo acompanhamento e resolução dentro dos SLA’s; * Atender usuários nacionais e internacionais, oferecendo suporte técnico em inglês quando necessário; * Trabalhar em conjunto com fornecedores e equipes internas para resolução de problemas e implementação de melhorias. Requisitos: **Requisitos:** * Experiência com suporte a videoconferência e sistemas AV; * Conhecimento em configuração e troubleshooting de equipamentos de áudio e vídeo; * Noções de automação e programação de sistemas AV, com foco em Crestron (SIMPL e VTPro); * Familiaridade com redes e conectividade, incluindo switches Cisco; * Inglês intermediário/avançado para suporte a usuários internacionais e contato com fornecedores; * Boa comunicação, organização e proatividade na resolução de problemas. **Diferenciais:** * Certificações AVIXA, Crestron, QSC ou Cisco; * Experiência com eventos corporativos e operação de AV em tempo real; * Conhecimento em cloud computing e segurança de redes. **Formação:** * Curso técnico ou superior em Tecnologia da Informação, Engenharia, Multimídia ou áreas correlatas. Benefícios 1742 pontos