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Resumo: Liderar e desenvolver uma equipe para manter altos níveis de segurança, qualidade, frequência e desempenho em uma rede operacional voltada ao cliente. Pontos principais: 1. Liderar e desenvolver equipes em um ambiente operacional dinâmico 2. Impulsionar melhorias por meio de decisões baseadas em dados e resolução analítica de problemas 3. Desempenhar um papel fundamental na manutenção das expectativas dos clientes quanto à entrega pontual **DESCRIÇÃO** --------------- Nossa rede global de Operações entrega milhões de pacotes e sorrisos aos clientes da Amazon todos os dias. Estamos procurando pessoas motivadas e focadas no cliente que desejam ingressar em nossa equipe como Líder de Local. Neste cargo, você desempenhará um papel essencial na manutenção das expectativas dos nossos clientes para garantir que os pedidos sejam entregues no momento certo e no local correto. Você liderará e desenvolverá uma equipe composta por profissionais com salário fixo e por hora. Será sua responsabilidade envolver sua equipe durante seus turnos para manter os mais altos níveis de segurança, qualidade, frequência e desempenho. Para alcançar esse objetivo, espera-se que os gestores forneçam à sua equipe as ferramentas necessárias para o sucesso, ao mesmo tempo em que impulsionam melhorias por meio de decisões baseadas em dados e resolução analítica de problemas. O fluxo de trabalho de nossas Operações possui três componentes principais: Primeira milha — onde o produto é armazenado e está pronto para ser pedido; Milha intermediária — onde o pedido é transportado para sua região; e Última milha — quando o produto é entregue à porta do cliente. Observe que todos os fluxos de trabalho apresentam pequenas variações conforme o edifício, mas há um fator constante: nossa visão e dedicação ao cliente. Somos uma combinação de equipes operacionais e de suporte alinhadas para inovar na experiência do cliente na última milha. Venha construir o futuro conosco! Principais responsabilidades do cargo * Apoiar, orientar e motivar sua equipe * Liderar projetos de grande escopo com impacto local e regional * Criar e implementar planos de produtividade por meio de revisões de previsão, determinação dos requisitos de produtividade e parceria com outros líderes para equilibrar a carga de trabalho * Gerenciar segurança, qualidade, produtividade e compromissos de entrega aos clientes * Colaborar com todas as equipes de suporte, incluindo (mas não se limitando a) Segurança, Integração de Operações, Prevenção de Perdas e PXT, para desenvolver planos que atendam aos objetivos comerciais * Trabalhar em um ambiente cujo nível de ruído varia e que está sujeito a temperaturas e condições climáticas variáveis (estações de entrega incluem departamentos de carregamento externos) * Trabalhar em um horário flexível (fins de semana e/ou turnos noturnos) **QUALIFICAÇÕES BÁSICAS** ------------------------ * Graduação ou equivalente em área relacionada * Disponibilidade para trabalhar em horário flexível, incluindo fins de semana, noites e feriados * Experiência em habilidades de inglês comercial, tanto falado quanto escrito * Experiência na gestão de equipes **QUALIFICAÇÕES DESEJÁVEIS** ---------------------------- * Experiência com métricas de desempenho, melhoria de processos e técnicas Lean Nossa cultura inclusiva capacita os Amazonians a entregar os melhores resultados para nossos clientes. Se você tem uma deficiência e precisa de uma acomodação ou ajuste no local de trabalho durante o processo de candidatura e contratação, incluindo apoio para a entrevista ou processo de integração, visite https://amazon.jobs/content/en/how\-we\-hire/accommodations para obter mais informações. Se o país/região em que você está se candidatando não estiver listado, entre em contato com seu Parceiro de Recrutamento.
