Descrição
Resumo da Vaga:
A equipe de Reembolso (Cancelamento) é responsável por gerenciar o processo de cancelamento de passagens aéreas e seguros de viagem, com foco na eficiência, qualidade e atendimento humanizado.
Principais Destaques:
1. Atendimento encantador aos clientes
2. Foco na resolução ágil de demandas
3. Trabalho com ligação, WhatsApp e e-mail
A equipe de Reembolso (Cancelamento) é responsável por gerenciar o processo de cancelamento de passagens aéreas e seguros de viagem dos clientes do Grupo 123 Milhas. Nosso time atua com eficiência e qualidade, garantindo a melhor experiência ao cliente mesmo após a compra. Trabalhamos com foco na resolução ágil de demandas, otimização de processos e redução de backlog, sempre buscando oferecer um atendimento humanizado e alinhado às necessidades dos clientes.
**Responsabilidades**
* Fazer um atendimento encantador aos nossos clientes;
* Cancelar passagens aéreas e seguro viagem;
* Realizar contato via telefone, e\-mail e Whatsapp com as companhias aéreas e consolidadoras;
* Segundo grau completo;
* Experiência com atendimento;
* Boa comunicação e escrita;
* Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana;
* Gostar de trabalhar com ligação, whatsapp e e\-mail**.**
**Requisitos técnicos diferenciais:**
* Curso superior em formação ou completo
* Experiência em empresa de turismo
* Experiência em pós venda
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)