Resumo da Vaga: Atuar com foco no atendimento ao cliente, realizando reservas, check-in/out e prestando suporte para oferecer uma experiência única e inesquecível. Principais Destaques: 1. Oportunidades de crescimento profissional e desenvolvimento. 2. Ambiente inclusivo que valoriza a personalidade e cultura de cada um. 3. Trabalho com propósito, criando experiências memoráveis para hóspedes. A Accor é líder global em hospitalidade, com mais de 5\.600 hotéis e 850\.000 quartos em mais de 110 países. No Brasil, está presente com marcas reconhecidas como ibis, Mercure, Novotel, Pullman e muitas outras. Com base na força de nossas equipes e em nosso diversificado ecossistema holístico de marcas, experiências e soluções, estamos desbravando novos caminhos para moldar a hospitalidade do futuro, conectando culturas com cuidados sinceros. **\- Cultura Heartist®** Tudo o que fazemos vem do coração. Acreditamos em conexões humanas e emoções reais. **\- O que oferecemos** * **Crescimento profissional**: Oportunidades de aprimoramento em treinamento e desenvolvimento permitem que os Heartists® sejam protagonistas de seu próprio crescimento profissional. * **Ambiente inclusivo**: A Accor oferece oportunidades iguais e incentiva os Heartists® a trazerem sua personalidade, cultura, formação e religião para a equipe. * **Trabalho com propósito**: Aproveite as oportunidades para criar experiências memoráveis para nossos hóspedes e causar um impacto positivo e sustentável. * **Valorização pessoal**: Todos os Heartists® devem desfrutar de sua jornada conosco e saber que estamos comprometidos em garantir que se sintam valorizados por sua contribuição ao Grupo. Junte\-se a nós e torne\-se um Heartist®! Descrição da vaga **Objetivo:** Receber e atender os clientes conforme o estilo da marca de atuação. Prestar informações diversas, de acordo com as necessidades dos clientes e práticas essenciais da área. Colocar os clientes no “coração” de tudo o que for realizado, a fim de oferecer a eles uma experiência única e inesquecível, em alinhamento com a Cultura de Serviços Accor.. **Atribuições e responsabilidades:** **Responsabilidades e Atribuições:** * Realizar reservas e atender clientes por sistema, e\-mail e telefone. * Recepcionar hóspedes conforme o padrão da marca, prestando informações e suporte. * Executar check\-in e check\-out, conferência de documentos, reservas e cumprimento das normas de hospedagem. * Atuar como elo entre hóspedes e demais áreas do hotel, encaminhando solicitações e resolvendo demandas. * Controlar disponibilidade de apartamentos e evitar divergências entre reservas e ocupação. * Efetuar cobranças, emissão de notas fiscais, fechamento e controle de caixa. * Oferecer programa de fidelidade e atendimento diferenciado a clientes habitués. * Zelar pela organização da recepção, cumprimento de procedimentos internos e apoio às áreas quando necessário. Qualificações: **Mínimas:** * Ensino Médio; * Pacote Office; * Inglês Intermediário. **Desejáveis:** * Superior Hotelaria, Turismo ou compatíveis; * Conhecimento em Atendimento ao Cliente Atendimento Telefônico; * Inglês Avançado e Espanhol Intermediário; * Experiência na área. **Detalhes:** * 12x36 * 06:30 \- 18:30 Tipo de vaga: Efetivo CLT Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Seguro de vida * Vale\-refeição * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial
João Silva
Indeed · HR
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