Resumo da Vaga: Estamos buscando um Analista de Suporte de Sistemas para atuar no suporte, implantação e acompanhamento de sistemas corporativos, garantindo o bom atendimento e a inovação. Principais Destaques: 1. Atuar no suporte, implantação e acompanhamento de sistemas corporativos. 2. Ambiente dinâmico, colaborativo e acolhedor com desenvolvimento profissional. 3. Cultura inclusiva e motivadora onde suas ideias são bem-vindas. Faça parte do Grupo Pulsa! Estamos em busca de um Analista de Suporte de Sistemas para se juntar ao nosso time e fortalecer ainda mais o nosso ecossistema de inovação e colaboração. **Suas principais responsabilidades incluirão:** * Atuar no suporte, implantação e acompanhamento de sistemas corporativos, garantindo o bom atendimento ao usuário final, apoio em treinamentos e interface com fornecedores e áreas internas de TI. * Prestar suporte de primeiro nível aos usuários finais (remoto e presencial). * Atender, registrar, acompanhar e validar chamados de sistemas. * Apoiar a implantação de novos sistemas e módulos. * Auxiliar na realização de treinamentos para usuários finais. * Apoiar testes, homologações e validações de sistemas. * Documentar procedimentos, manuais e fluxos de sistemas. * Atuar em conjunto com fornecedores e equipes terceirizadas. * Realizar viagens pontuais para suporte, implantação ou treinamento, quando necessário. **Requisitos e qualificações:** * Formação: Superior cursando ou concluída em Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas correlatas. **Conhecimentos básicos em:** * Sistemas corporativos (ERP, sistemas de gestão ou similares). * Atendimento e suporte ao usuário final. * Pacote Office / Google Workspace. * Conceitos básicos de TI (redes, sistemas operacionais, aplicações). * Facilidade no uso de softwares e ferramentas digitais. * Desejável experiência (mesmo que acadêmica ou estágio) em suporte ou implantação de sistemas. **Diferenciais:** * Experiência com treinamento de usuários. * Vivência em ambientes com fornecedores de TI terceirizados. * Noções de ITIL ou boas práticas de suporte. * Conhecimento prévio em implantação de sistemas. Perfil: Forte compreensão técnica, habilidade para trabalhar em equipe, foco em resultados, mentalidade proativa e voltada para melhoria contínua. Aqui no Grupo Pulsa, valorizamos a inovação e buscamos profissionais com sede de aprendizado, que estejam dispostos a se adaptar às novas tendências do mercado. Ter um olhar atento à qualidade e ao aperfeiçoamento constante é essencial. **O que oferecemos:** * Vale Alimentação. * Vale Transporte. * Plano saúde. * Plano Odontológico. * Seguro de vida. * Programa Pulsa Saúde Telemedicina. Um ambiente dinâmico, colaborativo e acolhedor. Oportunidades reais de desenvolvimento profissional. Cultura inclusiva e motivadora, onde suas ideias são bem\-vindas. Se você quer fazer parte de uma equipe apaixonada pelo que faz e acredita no poder da transformação, esta vaga é pra você! Escolaridade Mínima: Curso Técnico Formação desejada:* Análise e desenvolvimento de sistemas, Ensino Superior * Informática, Curso Técnico * Tecnologia da Informação, Ensino Superior Disponibilidade para viajar