Técnico de informática

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional de suporte técnico para atuar com atendimento remoto e presencial, manutenção de hardware e infraestrutura de redes, com foco em diagnóstico e solução de problemas. Principais Destaques: 1. Atendimento de primeiro nível remoto e presencial 2. Manutenção preventiva e corretiva de hardware 3. Suporte em infraestrutura de redes e conectividade ### **Principais Responsabilidades** #### **1\. Atendimento e Help Desk (Remoto e Presencial)** * Realizar atendimento de primeiro nível via ferramentas de acesso remoto e sistemas de chamados. * Diagnosticar e solucionar problemas de software, sistemas operacionais (Windows/Linux) e aplicativos de produtividade. * Garantir um atendimento cordial e eficiente, mantendo o usuário informado sobre o status de sua solicitação. #### **2\. Hardware e Manutenção** * Executar manutenção preventiva e corretiva em computadores e notebooks (substituição de fontes, memórias, placas\-mãe e periféricos). * Realizar formatação, instalação de imagens de sistema e backup de dados. * Configuração e solução de problemas de impressoras (térmicas, laser e jato de tinta) em rede ou locais. #### **3\. Infraestrutura de Redes** * Auxiliar na manutenção do cabeamento estruturado (identificação, passagem de cabos e crimpagem). * Entendimento e suporte em topologias de rede local (LAN), garantindo a conectividade de pontos de rede e Wi\-Fi. * Configuração básica de ativos de rede (switches e roteadores) conforme orientações da coordenação. #### **4\. Disponibilidade e Mobilidade** * Realizar atendimentos in loco em unidades da empresa conforme demanda. * Disponibilidade total para viagens, visando a implantação de novos pontos de atendimento ou manutenções emergenciais nas unidades operacionais. ### **Requisitos Técnicos (Hard Skills)** * Formação: Técnico em Informática, Redes ou cursando Ensino Superior em áreas de TI. * Experiência: Experiência sólida e comprovada em Helpdesk e suporte ao cliente. * Redes: Conhecimento em protocolos TCP/IP, configuração de roteadores básicos e cabeamento (Padrão T568A/B). * Sistemas: Domínio em instalação e configuração de Windows 7/8/8\.1/10/11 e Pacote Office, distribuições Linux baseadas em Debian. * Manutenção: Habilidade prática em montagem e desmontagem de hardware para diagnóstico de falhas simples. * Possuir CNH categoria B. ### **Diferenciais** * Experiência prévia em empresas do setor de transporte ou logística. * Conhecimento básico em ferramentas de inventário de ativos.