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Resumo: Junte-se a uma equipe de classe mundial comprometida com a criptoeconomia para acelerar a adoção global de criptoativos e oferecer uma excelente experiência ao cliente. Pontos de destaque: 1. Empresa focada na missão, enraizada nos valores da criptoeconomia 2. Primeiro ponto de contato para clientes que precisam de assistência com API 3. Desenvolver e manter bibliotecas/oficinas oficiais de API Localização Brasil; Argentina; Chile; Costa Rica; El Salvador; México; Panamá; Paraguai; Uruguai Tipo de emprego Tempo integral Tipo de localização Remoto Departamento Serviços ao Cliente Visão geral Construindo o futuro da criptoeconomia Nossos Krakenites são uma equipe de classe mundial comprometida com a criptoeconomia, unida pelo desejo de descobrir e desbloquear o potencial da tecnologia de criptoativos e blockchain. O que nos diferencia? A Kraken é uma empresa focada na missão e enraizada nos valores da criptoeconomia. Como Krakenite, você se juntará a nós nessa missão de acelerar a adoção global de criptoativos, para que todos possam alcançar liberdade e inclusão financeiras. Há mais de uma década, o foco da Kraken em sua missão e ética cripto atraiu muitos dos especialistas mais talentosos do mundo nesse setor. Antes de se candidatar, leia a página Cultura Kraken para saber mais sobre nossa cultura interna, valores e missão. Também esperamos que os candidatos se familiarizem com o aplicativo Kraken. Saiba como criar uma conta Kraken aqui. Como empresa totalmente remota, temos Krakenites em mais de 70 países que falam mais de 50 idiomas. Os Krakenites são pioneiros do setor que desenvolvem produtos premium de criptoativos para traders experientes, instituições e iniciantes no setor. A Kraken está comprometida com segurança líder no setor, educação em criptoativos e suporte ao cliente de classe mundial por meio de produtos como Kraken Pro, Desktop, Wallet e Kraken Futures. Torne-se um Krakenite e construa o futuro da criptoeconomia! Prova de trabalho A equipe Como especialista em API, você será o primeiro ponto de contato quando nossos clientes precisarem de assistência com nossas APIs REST, WebSocket e FIX. Nossa equipe de suporte a API lida com consultas de clientes que utilizam nossa API para implementar diversos projetos, desde aplicativos móveis até bots de negociação de alta frequência e outras exchanges que obtêm nossa liquidez. Você trabalhará em estreita colaboração com toda a nossa gama de clientes varejistas, VIP e institucionais, respondendo a perguntas relacionadas à API e resolvendo problemas técnicos relativos à API, ao mesmo tempo em que oferece a excelente experiência ao cliente que nossos clientes esperam da Kraken. A oportunidade Responder às perguntas dos clientes sobre API por canais de texto e suporte ao vivo (Zendesk/E-mail/Telegram/Zoom). Auxiliar colegas com consultas e projetos envolvendo casos de uso de API. Diagnosticar e fornecer soluções para problemas relacionados à API dos clientes. Auxiliar os clientes na implementação de seu código de API (fornecer conselhos de integração, depurar o código do cliente, fornecer exemplos de código). Desenvolver e manter nossas bibliotecas/oficinas oficiais de API em várias linguagens de programação. Manter documentação interna e voltada ao cliente sobre API, conteúdo de suporte e recursos de treinamento. Fornecer testes e feedback sobre novos recursos de API antes de sua liberação aos clientes. Executar tarefas de engenharia relacionadas à API (integração de API, gerenciamento de firewall, configuração de rede). Auxiliar na gestão de nossa equipe de suporte a API (garantia de qualidade para outros especialistas, etc.). Habilidades que você deve manter (HODL) Conhecimento e experiência em pelo menos uma linguagem de programação (por exemplo, Python, JavaScript, C/C\+\+/C\#, Rust). Compreensão do funcionamento das APIs REST, WebSocket e FIX. Experiência na interpretação de múltiplos formatos de dados (JSON, CSV, XML, FIX 4\.4, etc.). Experiência no gerenciamento de servidores (instâncias AWS, por exemplo) e redes (configuração de firewall, etc.). Capacidade de redigir documentação técnica complexa em um formato acessível. Boas habilidades interpessoais e excelentes capacidades de comunicação. Desejável Experiência na escrita de código relacionado a negociações para APIs REST, WebSocket ou FIX (não necessariamente cripto). Experiência com Google Sheets, Google Script, SQL e outras ferramentas de dados. Experiência com ferramentas de terceiros para API (Postman, N8N, por exemplo). Conhecimento da linha de comando UNIX (bash/sed/awk/grep/expect/etc.) Capacidade linguística (além do inglês). A menos que uma data-limite específica seja indicada na descrição da vaga, as inscrições são aceitas continuamente. Observe que os candidatos têm permissão para ocultar ou remover informações em seus currículos que revelem idade, data de nascimento ou datas de matrícula ou formatura em instituições educacionais. Consideramos candidatos qualificados com antecedentes criminais para emprego em nossa equipe, avaliando-os de maneira consistente com os requisitos da Lei de Oportunidades Justas de São Francisco. A Kraken é impulsionada por pessoas de todo o mundo e celebramos todos os Krakenites por seus talentos diversos, origens, contribuições e perspectivas únicas. Contratamos estritamente com base no mérito, ou seja, buscamos candidatos com as habilidades, conhecimentos e competências adequados para a função. Incentivamos você a se candidatar a vagas nas quais não atenda plenamente aos requisitos listados, especialmente se tiver paixão ou conhecimento sobre criptoativos! Podemos solicitar que os candidatos realizem avaliações relacionadas às habilidades profissionais ou ao estilo de trabalho como parte de nosso processo seletivo. Essas avaliações foram desenvolvidas para avaliar competências relevantes para a função e são aplicadas de forma consistente entre candidatos a posições semelhantes. Os resultados das avaliações são considerados em conjunto com outras informações relevantes, como experiência e entrevistas, e não constituem a única base para qualquer decisão de contratação. Como empregador que preza pela igualdade de oportunidades, não toleramos discriminação ou assédio de qualquer natureza. Isso inclui discriminação com base em raça, etnia, idade, identidade de gênero, cidadania, religião, orientação sexual, deficiência, gravidez, status de veterano ou qualquer outra característica protegida pelas leis federais, estaduais ou locais.
