ASSISTENTE DE TI

Descrição

Resumo da Vaga: Apoio técnico e suporte a usuários, incluindo hardware, sistemas internos, organização de chamados e treinamento, com foco em manutenção e resolução de problemas. Principais Destaques: 1. Suporte e manutenção de hardware, sistemas internos e ERP 2. Organização e gerenciamento de chamados 3. Auxílio em treinamentos internos e elaboração de manuais **PAPÉIS E RESPONSABILIDADES** * Apoio no suporte e manutenção básica de hardware (desktops, notebooks, impressoras, câmeras e periféricos); * Apoio no contato com fornecedores de serviços (internet e infraestrutura), auxiliando no acompanhamento de chamados; * Suporte aos usuários em sistemas ERP e demais sistemas internos; * Suporte básico em ambiente Windows e pacote Office; * Auxílio na elaboração e atualização de manuais e materiais de apoio; * Apoio na aplicação de treinamentos internos aos usuários; * Organização e gerenciamento da fila de chamados, realizando triagem, categorização e direcionamento conforme prioridade **PRÉ\-REQUISITO** * Conhecimento básico em informática (Windows e pacote Office) * Noções de redes e hardware; * Noções de firewall (como MikroTik ou similares); * Noções básicas de Linux. **DIFERENCIAL** * Conhecimento ou vivência com sistemas ERP; * Noções de SAP; * Conhecimento básico em SQL; * Noções de firewall (como MikroTik ou similares); **FORMAÇÃO** * Ensino técnico ou superior em andamento em TI, Sistemas de Informação, Redes ou áreas correlatas