Gerente de Agência - Célula Digital

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos um Gestor(a) para liderar nossa célula digital, promovendo inovação contínua e fortalecendo o relacionamento digital para impulsionar resultados comerciais. Principais Destaques: 1. Liderar célula digital para excelência na jornada do associado 2. Promover autonomia, colaboração e alta performance da equipe 3. Impulsionar inovação e otimização contínua dos canais digitais Estamos em busca de um(a) Gestor(a) para **liderar nossa célula digital**, garantindo excelência na experiência da jornada do associado, promovendo evolução e inovação contínua dos nossos canais digitais com mentalidade digital\-first. Esta posição é estratégica para fortalecer nosso relacionamento digital e impulsionar resultados comerciais de forma consultiva e humanizada. **Responsabilidades e atribuições** * Liderar a equipe da célula digital, promovendo autonomia, colaboração e alta performance; * Monitorar indicadores de atendimento, qualidade e conversão, conduzindo planos de ação; * Assegurar uma experiência digital ágil, acolhedora e eficiente em todos os pontos de contato; * Estruturar rituais de desenvolvimento de performance e aprendizagem do time; * Acompanhar o funil comercial digital e de leads alinhado as estratégias dos objetivos da Cooperativa; * Promover inovação, ajustar processos e identificar oportunidades de projetos além de sistêmicos; * Estimular protagonismo e responsabilidade compartilhada nos resultados da célula. **Requisitos e qualificações** * Formação Superior em Administração, Gestão Comercial, Economia ou áreas afins; * **Experiência em gestão de equipes** e operações digitais ou de atendimento; * Capacidade de gestão em ambientes dinâmicos, de alta demanda e multicanal; * Visão analítica, com capacidade de tomada de decisão baseada em dados; * Habilidade para comunicação clara, liderança colaborativa e visão de jornada; * Organização, disciplina operacional e mentalidade digital\-first **Informações adicionais** * Vale refeição ou alimentação; * Plano de Saúde, sem coparticipação; * Plano Odontológico; * Participação no Programa de Resultados em até 8 salários base; * 15 salários fixos anuais; * Auxílio Educação; * Auxílio creche, babá ou filho especial desde que com comprovação de despesa; * Auxílio as certificações Anbima; * Sempre Bem (Serviço gratuito com atendimento especializado e confidencial para orientações psicológicas, jurídicas e financeiras, disponível 24h, sete dias por semana); * Plataforma de Programas de Educação Corporativa; * Apoio à atividade física (Gympass); * Apoio ao bem\-estar mental (Zenklub); * Telemedicina e subsídio medicamento; * Previdência Complementar de até 5%. **Muito prazer, nós somos o Sicredi.** Nossa trajetória começou há mais de 120 anos, como a primeira instituição financeira cooperativa do Brasil. Hoje, seguimos crescendo e nos transformando a cada dia, ao lado de **mais de 50 mil pessoas colaboradoras**. São elas que nos tornam a**Melhor Empresa Para Trabalhar**, ocupando novamente a primeira posição, segundo o Great Place To Work Brasil (GPTW). Junto a **mais de 9 milhões de associados,** em todos os estados do país, acreditamos no poder da cooperação para **construir uma sociedade mais próspera e gerar impacto positivo na vida das pessoas.** Um propósito que nos une e nos inspira, promovendo o desenvolvimento local e sustentável, a educação e a inclusão financeira. Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você. **\#VemSerSicredi!**