ANALISTA HELP DESK JÚNIOR - VAGA ABERTA

Descrição

Resumo da Vaga: Atendimento e suporte ao cliente por diversos canais, resolvendo dúvidas sobre sistemas internos e acompanhando chamados, seguindo SLAs e participando de treinamentos. Principais Destaques: 1. Atendimento multicanal ao cliente e suporte a sistemas internos 2. Análise preliminar de problemas e direcionamento ao suporte de segundo nível 3. Participação em reuniões e treinamentos internos semanais **ANALISTA HELP DESK JÚNIOR** **Descrição da Vaga:** Atendimento ao cliente via telefone, chat e e\-mail. Esclarecimento de dúvidas sobre sistemas internos da empresa. Registro e acompanhamento dos chamados no sistema de suporte. Resolução de múltiplos atendimentos simultaneamente. Cumprimento de SLAs conforme as diretrizes do time de suporte. Análise preliminar de problemas e direcionamento ao suporte de segundo nível. Participação em reuniões e treinamentos internos semanais **Requisitos:** Escolaridade mencionada na descrição, de preferência alguma experiência. **Escolaridade Mínima:** Ensino Médio **Jornada de Trabalho:** Segunda a sexta das 08:12 às 12:00 e das 13:00 às 18:00\. Após 6 meses, plantão aos sábados conforme escala (remoto). **Benefícios:** Vale Refeição: R$ 31,00 por dia trabalhado. Vale Transporte. Plano de Saúde Unimed e Plano Odontológico Uniodonto (após 90 dias). Gympass e ginástica laboral. Café da manhã. Convênio com a Panvel. Auxílio creche. Day off no mês do aniversário. *Candidate\-se através do portal Divulga Vagas!* Siga o Instagram da Divulga Vagas: @divulgavagas.oficial