Resumo da Vaga: Profissional focado em Recrutamento e Retenção de Cuidadores de idosos, responsável por todo o processo de seleção, acompanhamento e fidelização, além de atuar em frentes de RH interno para fortalecer a cultura organizacional e o engajamento. Principais Destaques: 1. Atração, seleção e acompanhamento contínuo de cuidadores de idosos 2. Recrutamento e Retenção de Cuidadores de idosos MEI (Alto Volume) 3. Promoção de comunicação, treinamento e endomarketing interno Atuação com foco principal em Recrutamento e Retenção de Cuidadores de idosos, será o(a) ponto focal para a atração, seleção e acompanhamento contínuo de um grande volume de profissionais cuidadores de idosos. Será responsável por conduzir o processo de recrutamento do início ao fim, desde a prospecção e triagem até a integração e o monitoramento de desempenho, com um olhar estratégico para a fidelização e retenção desses talentos essenciais para a agência. Adicionalmente, este(a) profissional atuará em diversas frentes de RH interno, promovendo a comunicação, o desenvolvimento de treinamentos e ações de endomarketing que fortaleçam a cultura organizacional e o engajamento de todos os envolvidos, incluindo a rede dos prestadores de serviços, cuidadores de idosos. **Recrutamento e Seleção:** * Recrutamento e Seleção de Cuidadores de idosos MEI (Alto Volume) e demais vagas na agência. * Prospecção Ativa e Pipeline de Talentos: Realizar a busca contínua e inovadora de cuidadores de idosos qualificados na modalidade MEI, utilizando diversas plataformas (online e offline), redes sociais, parcerias com instituições de ensino e saúde, e programas de indicação. Manter um banco de talentos (pipeline) atualizado e robusto para atender às demandas volumosas e emergenciais da agência. * Triagem e Análise de Perfis: Conduzir a triagem rigorosa de currículos, qualificações e informações de MEI, avaliando a aderência dos candidatos aos requisitos técnicos e comportamentais da função de cuidador de idosos. * Condução de Processos Seletivos End\-to\-End: Gerenciar todas as etapas do processo seletivo: agendamento e condução de entrevistas (individuais e/ou em grupo), aplicação de testes específicos (técnicos e psicométricos, se aplicável), dinâmicas de grupo e verificação de referências profissionais. * Validação de Informações MEI: Assegurar que os candidatos compreendam e atendam aos requisitos para atuar como MEI, orientando sobre os passos para formalização, se necessário. * Feedback e Comunicação com Candidatos: Manter uma comunicação transparente e humanizada com todos os candidatos, fornecendo feedback construtivo ao longo do processo, independentemente do resultado. **Acompanhamento de Desempenho e Estratégias de Retenção de Cuidadores:** * Onboarding e Integração: Apoiar ativamente na integração dos novos cuidadores à agência, garantindo que compreendam a cultura, valores, procedimentos operacionais, e as expectativas de atuação, com monitoramento de desempenho. * Programas de Fidelização: Desenvolver e implementar iniciativas focadas na retenção e fidelização dos cuidadores, como programas de reconhecimento, comunicação regular de valor, pesquisas de satisfação e identificação proativa de necessidades e desafios. * Mediação e Suporte: Atuar como um elo entre a agência e os cuidadores, prestando suporte e mediando questões relacionadas à atuação, buscando soluções e encaminhando demandas para as áreas pertinentes (Ex: financeiro, operacional). * Análise de Indicadores: Monitorar métricas de retenção, turnover e satisfação dos cuidadores, propondo ações preventivas e corretivas para otimizar a permanência e o engajamento. **Administração de Documentação MEI e Suporte Operacional:** * Gestão de Contratos: Organizar e manter atualizada toda a documentação contratual dos cuidadores, assegurando a conformidade legal. * Apoio a Pagamentos: Colaborar com o departamento financeiro na organização e conferência de informações para o pagamento dos serviços dos cuidadores MEI. **Treinamento e Desenvolvimento:** * Logística de Treinamentos: Apoiar na organização e logística de treinamentos internos e externos para cuidadores (ex: técnicas de cuidado, primeiros socorros, comunicação com idosos e famílias) e para a equipe administrativa da agência. Isso inclui reserva de locais, materiais e equipamentos. * Controle e Avaliação: Controlar listas de presença, coletar feedbacks e auxiliar na avaliação de eficácia dos treinamentos, contribuindo para o aprimoramento contínuo. **Comunicação Interna e Clima Organizacional:** * Apoiar na elaboração e distribuição de comunicados internos, eventos e campanhas de engajamento. * Auxiliar em iniciativas para promover um bom clima organizacional, como pesquisas de satisfação e eventos internos. * Criação de Conteúdo: Apoiar na elaboração e distribuição de comunicados internos, newsletters e materiais informativos para a equipe administrativa e a comunidade de cuidadores. * Campanhas de Engajamento: Colaborar na concepção e execução de campanhas de endomarketing e eventos internos/externos, visando fortalecer o senso de pertencimento, valorização e o clima organizacional para todos. * Pesquisas de Clima: Auxiliar na condução de pesquisas de satisfação e clima organizacional, analisando resultados e propondo planos de ação. **Conformidade e Políticas de RH:** * Assegurar que as políticas internas de RH sejam seguidas por todos os colaboradores. * Auxiliar na atualização de políticas e procedimentos de recursos humanos, conforme necessário.