Agente de Atendimento e Suporte ao Usuário

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos um profissional apaixonado por tecnologia e resolução de problemas para integrar nosso time de Help Desk, focado em atendimento humanizado e simplificação de soluções. Principais Destaques: 1. Suporte multicanal e diagnóstico técnico com empatia 2. Foco em atendimento humano e simplificação de soluções 3. Afinidade com tecnologia e desejo de aprender constantemente Se você respira tecnologia, ama resolver problemas e acredita que um atendimento humano transforma experiências, essa vaga é para você! Buscamos alguém para integrar nosso time de Help Desk, focado em ouvir nossos clientes e simplificar soluções. **Suas principais missões:** * Suporte multicanal: Atender clientes via telefone e chat com empatia e eficiência Diagnóstico técnico: Identificar e resolver questões de conectividade e serviços de internet. Orientação clara: Guiar o cliente na resolução de dúvidas de forma paciente e objetiva. Registro de dados: Organizar e documentar os históricos de atendimento no sistema. **O que buscamos em você:** Afinidade com tecnologia e desejo de aprender constantemente. Boa comunicação (verbal e escrita) e raciocínio analítico. Organização e resiliência para lidar com múltiplas demandas. Disponibilidade de horário: Flexibilidade para atuar em escalas dinâmicas (jornada de 36h semanais). **São requisitos obrigatórios:** * Desejável nível técnico ou nível superior; * Amar atender pessoas; * Interesse em aprender. * Disponibilidade de horários; **Habilidades necessárias:** * Conhecimento em informática; * Boa comunicação verbal e escrita; * Facilidade com tecnologias e sistemas; * Dinamismo e proatividade; * Relacionamento interpessoal; **Oferecemos:** * Salário compatível com a função \+ bonificação resolutividade * Vale alimentação * Plano de Internet * Plano de Assistencial de Saúde * Plano de Cargos e Recompensas * Auxílio\-creche * Wellhub * Treinamento e Desenvolvimento