Analista NOC

Descrição

Resumo: A EdgeUno está buscando um Analista NOC prático para monitorar e dar suporte à infraestrutura de telecomunicações, resolver problemas relacionados à rede e prestar um excelente suporte ao cliente. Pontos principais: 1. Junte-se a uma equipe do Centro de Operações de Rede (NOC) focada em telecomunicações. 2. Resolva problemas relacionados à rede e melhore a satisfação do cliente. 3. Colabore com equipes de engenharia e participe em projetos especiais. **Descrição da vaga:** Na EdgeUno, procuramos um **Analista NOC** prático para integrar nossa equipe do Centro de Operações de Rede (NOC) e ajudar a monitorar e dar suporte à nossa infraestrutura de telecomunicações na América Latina. O candidato ideal é alguém que se destaca na resolução de problemas relacionados à rede, possui conhecimentos fundamentais em operações de rede e tem grande paixão por prestar um excelente suporte ao cliente. Esta função é essencial para garantir a disponibilidade contínua da rede e melhorar a satisfação do cliente. Você trabalhará em estreita colaboração com nossas equipes de engenharia e clientes, utilizando ferramentas como Zabbix, LibreNMS e Grafana para detectar, solucionar e resolver incidentes de forma eficiente. É obrigatória a fluência em inglês. **Principais responsabilidades:** * Monitorar dispositivos e sistemas de rede usando ferramentas como Zabbix, LibreNMS e Grafana. * Diagnosticar e solucionar problemas de rede, escalando-os quando necessário. * Abrir, gerenciar e acompanhar chamados com partes interessadas internas e externas. * Manter documentação precisa das configurações de rede e das resoluções de incidentes. * Responder às consultas dos clientes por chamadas e chamados em inglês. * Colaborar com a equipe de Engenharia de Rede nas configurações e melhorias de rede. * Participar em projetos especiais nas equipes de Rede, SRE e Nuvem. * Trabalhar presencialmente em turnos rotativos. **Requisitos:** * Inglês fluente (obrigatório). * Certificação CCNA, JNCIA ou outra certificação em redes **OU** experiência prévia em um NOC ou ambiente semelhante de suporte técnico. * Excelentes habilidades interpessoais e de comunicação. * Capacidade de trabalhar de forma independente e lidar com horários baseados em turnos. * Mentalidade voltada ao cliente, especialmente sob pressão. * Disposição para aprender e crescer continuamente na área de redes. **Qualificações desejáveis:** * Experiência com sistemas de monitoramento de rede (Zabbix, LibreNMS, Grafana). * Conhecimento de espanhol (um diferencial). * Educação técnica contínua em redes ou área relacionada. **O que oferecemos** Na EdgeUno, oferecemos um pacote competitivo de remuneração, oportunidades de treinamento e desenvolvimento, além de um ambiente colaborativo no qual você fará parte de uma equipe técnica comprometida com a excelência operacional. Trabalhamos com propósito para entregar a infraestrutura que impulsiona nuvem, jogos, streaming e expansão empresarial na América Latina. Venha construir, conosco, a espinha dorsal da internet. **Observação:** Envie seu currículo em inglês. Currículos em outros idiomas poderão não ser considerados.