Analista Técnico de Suporte

Descrição

Resumo da Vaga: Atendimento a chamados, atualização de sistemas, controle de equipamentos e suporte a usuários finais para uma empresa especializada em soluções de TI. Principais Destaques: 1. Experiência em suporte técnico e atendimento ao cliente valorizada 2. Conhecimento em ferramentas de chamados como SERVICE NOW ou ITSMe 3. Habilidade em configuração de smartphones e gestão de estoque Estamos desde 2011 nos consolidando no mercado, como uma empresa especializada em soluções de TI. Com um portfólio de serviços de End User Support e Professional Services. Estamos ampliando ainda mais a nossa presença no mercado e tendo mais de 70 profissionais distribuídos em diversas regiões do país, atendendo 100% do território nacional. Atualmente, somos uma empresa com referências em nossos serviços ofertados, para grandes Players do Mercado, atendendo grandes clientes IT, como por exemplo: Algar, Stefanini, Sonda IT, Tech Mahindra, Atos, Positivo, Atento e outros. Gostou? Veja a oportunidade que estamos oferecendo: **Analista Técnico de Suporte – Prestador de Serviços** Tipo de oportunidade: somente para profissionais com empresas – PJ; Modelo: Atendimento presencial à um cliente da 3AM IT; Período: Determinado \- 60 dias úteis (Podendo haver prorrogação); Horário Comercial; **São José do Rio Preto/SP**; **Responsabilidades e Atribuições:** Realizar o atendimento a chamados com rapidez e eficiência. Atualizar e manter o sistema atualizado. Emissão e controle do termo de responsabilidade Realizar ativação de linha e troca de Simcard junto a operadora e demais serviços. Configurar smartphones para os usuários finais. Coordenar a logística de envio e recebimento de equipamentos. Controlar o estoque físico de dispositivos móveis. Construir e manter um bom relacionamento com o cliente. Manter contato com fornecedores para solicitação de novos recursos de Telefonia **Qualificações e Requisitos:** Fácil acesso ao local de atuação; Experiência como Técnico de Suporte; Experiência prévia em atendimento ao cliente ou em funções administrativas; Conhecimento em ferramentas de chamados como SERVICE NOW ou ITSMe; Conhecimento no pacote Office (Excel, Word); Escolaridade Mínima: Curso Técnico