Suporte Técnico - Retenção

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional de suporte técnico focado em retenção de clientes, responsável por reverter cancelamentos e garantir satisfação e fidelização. Principais Destaques: 1. Identificar oportunidades de retenção de clientes insatisfeitos 2. Realizar follow-up para garantir a resolução dos problemas 3. Participar de treinamentos para aprimorar o conhecimento técnico Vaga de Suporte Técnico \- Retenção Descrição: Estamos em busca de um profissional para atuar no suporte técnico com foco em retenção de clientes. O candidato será responsável por atender clientes com o objetivo de reverter possíveis cancelamentos, garantindo a satisfação e fidelização dos mesmos. Responsabilidades: * Identificar oportunidades de retenção de clientes insatisfeitos * Realizar follow\-up com clientes para garantir a resolução dos problemas * Registrar todas as interações com os clientes no sistema de atendimento * Participar de treinamentos e reuniões para aprimorar o conhecimento técnico Requisitos: * Boa comunicação verbal e escrita * Capacidade de trabalhar sob pressão * Proatividade e capacidade de resolver problemas de forma autônoma