Grupo Rojemac São Paulo \- SP 1 posição Não informado Elegível para PCD Integral CLT Presencial Sênior No Grupo Rojemac, aqui, todas as pessoas são valorizadas e bem\-vindas. O que realmente nos une é o compromisso com desafios, o espírito colaborativo e a paixão por viver nossa cultura. Estamos empenhados em impactar positivamente a vida de milhões de brasileiros, e contamos com você para fazer parte dessa missão. Estamos em busca de um profissional responsável por garantir o funcionamento das operações digitais, integrações entre sistemas e qualidade da jornada do cliente. Atua no monitoramento de pedidos, cadastros e SLAs, assegurando eficiência e conformidade nos canais de venda. **Atividades:** * Garantir o correto **funcionamento das integrações** entre sistemas (Shopify, AnyMarket, ERPs, OMS, marketplaces e transportadoras). * Monitorar e resolver **erros de integração de pedidos**, desde a entrada até a entrega ao cliente. * Acompanhar **coletas e entregas**, garantindo que as **transportadoras cumpram o SLA** acordado. * Validar que os **cadastros de produtos** (atributos, imagens, descrições, preços e estoque) subam corretamente para todos os canais de venda. * Monitorar e validar **alterações de preços** enviadas pela área de Pricing, garantindo aplicação correta e dentro da política comercial. * Apoiar o **comercial e marketing** na execução de **promoções e trocas de banners**, validando a operação técnica e a experiência do usuário. * Gerir e documentar **rotinas operacionais** para manter os processos padronizados e escaláveis. * Ser **guardião da jornada digital do cliente**, garantindo que não existam falhas operacionais que impactem sua experiência. * Trabalhar de forma integrada com **atendimento, logística e tecnologia** para resolução rápida de ocorrências. * Monitorar **indicadores de operação e experiência**, como SLA de entrega, taxa de erro de integração, tempo médio de resolução e satisfação do cliente. * Propor e implementar **melhorias de processo** com base em análises de causa raiz. **Requisitos:** * Experiência em **operações digitais ou e\-commerce**, com visão ponta a ponta do processo (pedido, pagamento, estoque, entrega e pós\-venda). * Conhecimento prático de **Shopify**, **AnyMarket** e **sistemas ERP/OMS**. * Noções de **logística**, **integração de sistemas**, **marketplaces** e **curva ABC** de produtos. * Domínio de ferramentas de acompanhamento de projetos (Trello, Asana, Notion, Monday ou similares). * Excel intermediário/avançado e boa capacidade analítica. * **Olhar sistêmico e orientado a processos.** * **Foco em experiência do cliente** e senso de dono. **O que oferecemos:*** Seguro de Vida; * Cartão Flexível * Assistência médica; * Plano Odontológico por adesão conforme escolha do colaborador; * Convênio com o SESC; * Desconto para produtos da empresa; * Vale Transporte * Convênio Farmácia; * Total Pass Pensando em carreira? Aqui temos um Programa de Recrutamento Interno, o nosso Ciclo de Avaliação, rotinas de feedbacks, acompanhamento do seu plano de desenvolvimento. Se você tem as habilidades e a experiência necessárias para este cargo, se inscreva! Estamos ansiosos para conhecer você!!!! Curtiu? Inscreva\-se na vaga!**Localização** --------------- Avenida Francisco Matarazzo, 1400, Edifício Torino , Água Branca, São Paulo \- SP, Brasil, 05001\-903