Será responsável por liderar e evoluir as operações, garantindo **eficiência, padronização, qualidade e alta performance**. Essa posição tem atuação estratégica e analítica, com forte interface entre as unidades da empresa, parceiros logísticos e áreas de apoio, impactando diretamente a **experiência do cliente e os resultados do negócio**. ; **Principais responsabilidades:** Acompanhar e direcionar demandas operacionais, definindo prioridades, delegações e acompanhamentos. Realizar visitas presenciais às lojas, acompanhando rotinas, preleções e processos operacionais. Garantir a execução de checklists, auditorias e planos de ação, com foco em operações de delivery. Promover padronização de processos, benchmarking entre unidades e análise da concorrência. Avaliar e aprovar despesas operacionais dentro dos critérios definidos. Acompanhar inventários mensais, manutenções preventivas e corretivas. Atuar de forma integrada com as demais áreas da empresa. Monitorar indicadores operacionais, consolidando relatórios de performance e apresentando à diretoria. Elaborar e acompanhar planos de ação para correção de desvios. Realizar a gestão de equipe, atuando no acompanhamento e desenvolvimento dos seus colabroadores. Realizar a gestão fianceira da área. Acompanhar lançamentos de produtos e ações de marca. Apoiar e colaborar com iniciativas relacionadas às metas ESG da companhia. **Requisitos** Ensino superior completo em Administração, Gestão de Pessoas, Gestão de Negócios ou áreas correlatas. Experiência em **gestão de operações**, preferencialmente na área alimentícia e/ou hospitalidades. ; Vivência sólida em **liderança de equipes**. Conhecimento em planejamento estratégico, gestão orçamentária e indicadores operacionais. Domínio de rotinas administrativas, escalas e processos de RH.