Assistente de TI - Grupo Valence

Descrição

Olá! Ficamos felizes em saber que você deseja fazer parte do Grupo Valence. Para nós a integridade, seriedade e simplicidade é o mais importante em nossos negócios. Gostamos de pessoas dedicadas e entusiasmadas com o seu trabalho e com a empresa. Se para você é importante trabalhar em uma empresa que valorize pessoas e oferece um ambiente agradável, essa vaga é para você! **Responsabilidades e atribuições*** Atuar como ponto inicial para tratativa das demandas de TI, recebendo as demandas do usuário atráves de sistema de chamados, refinando a demanda, atendendo a chamados de baixa complexidade (N1\) ou escalando aos demais níveis; * Realizar o gerenciamento do tempo de atendimento (SLA), realizando intervenções, acionando o time responsável pelo atendimento, usuários e escalando a liderança sempre que necessário; * Atualizar os usuários sobre o andamento do atendimento, sempre que possível; * Desenvolver e/ou atualizar documentos operacionais, mantendo sempre atualizados e disponíveis ao time de TI e usuários; * Garantir a atualização dos ativos de TI (CMDB) sempre que houver alguma alteração; * Gerar relatórios diversos. **Requisitos e qualificações*** Experiência em gestão de atendimento de TI; * Conhecimento em estrutura, componentes de TI e Sistemas coorporativos; * Elevada capacidade de comunicação verbal e escrita; * Perfil organizado e resoluto; * Formação técnica ou gradução em tecnologia é um diferencial. **Informações adicionais** Vale Alimentação/Refeição * Vale Transporte * Plano de Saúde * Plano Odontológico * Wellhub * Sem Parar Orienta e Mais Saúde * Desconto nos produtos comercializados pelo grupo * Convênio com Faculdades * Kit natalino * Seguro de Vida **Cadastre o seu currículo e decole a sua carreira de sucesso!** **\#vempravalence** **Olá, somos o Grupo Valence!** Com 28 anos de história, o **Grupo Valence** se destaca por representar marcas de sucesso em segmentos como **automóveis** e **motocicletas**, **máquinas agrícolas**, de **construção** e equipamentos para a **mineração**. Nossa especialidade é conectar grandes marcas globais ao mercado brasileiro, traduzindo seu valor para nossos clientes. Com origem e sede em Belo Horizonte (MG), o Grupo hoje tem **duas grandes frentes de negócios**, oferecendo produtos de alta qualidade e um serviço técnico de excelência, com uma equipe qualificada e apaixonada pelo que faz. No segmento de **Carros \& Motos**, representamos marcas icônicas, como: **Jeep, Ram, Harley\-Davidson, Husqvarna, Kawasaki, KTM e Royal Enfield.** No negócio de **Máquinas**, representamos e distribuímos **Boart Longyear** e **Getman** (equipamentos para a mineração), **JCB** (construção e agronegócio) e **Massey Ferguson** (agronegócio). O Grupo tem ainda uma frente de **ativos imobiliários** que garante solidez financeira e capacidade de investimento. Se você busca uma oportunidade para crescer profissionalmente em um ambiente dinâmico e inovador, o Grupo Valence é o lugar certo para você. Valorizamos **o talento, a dedicação e a vontade de fazer a diferença**. Venha fazer parte de uma equipe comprometida com a excelência e a transformação.