Atividades: * Receber, resolver e registrar reclamações, sugestões e elogios de clientes * Fornecer informações e esclarecimentos dos nossos serviços e orientar os clientes sobre como iremos proceder com suas solicitações. * Encaminhar as solicitações através de ordens de serviço para os responsáveis adequados dentro da organização e garantir o acompanhamento até a resolução. * Monitorar o progresso das demandas e manter os clientes informados sobre o status de suas solicitações. * Levantar e pontuar insatisfações e quebras de procedimentos realizadas no atendimento ao cliente, abrindo requisição junto ao departamento de qualidade, quando necessário. * Contribuir para a elaboração de relatórios sobre o desempenho e as atividades da ouvidoria. * Realizar follow\-up com os clientes para garantir que suas questões tenham sido resolvidas de forma satisfatória. * Manter comunicação eficaz com outras áreas da empresa para garantir a resolução adequada das demandas. Escala: \- Seg. à sex., das 8h às 18h. Pagamento: R$2\.000,00 \- R$3\.000,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Auxílio\-educação * Celular da empresa * Convênios e descontos comerciais * Vale\-alimentação * Vale\-refeição * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial
João Silva
Indeed · HR
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