**Descrição e Responsabilidades:** **Horário:** Segunda à sexta \- comercial **Nível:** Professional **Regime de contratação:** Tenured \- CLT labor code * Responder com agilidade aos canais de atendimento (WhatsApp, Slack ou similares). * Atender e solucionar dúvidas simples e recorrentes com clareza e segurança. * Encaminhar demandas complexas às áreas responsáveis, acompanhando até a resolução. * Manter comunicação cordial, estratégica e próxima ao cliente. * Informar corretamente sobre prazos, entregas e processos. * Registrar interações, feedbacks e dúvidas recorrentes para melhoria contínua. * Atuar de forma preventiva, antecipando dúvidas e reduzindo ruídos e retrabalho. **Requisitos:** * Experiência em atendimento, suporte ou Customer Success * Boa comunicação escrita e digital * Familiaridade com WhatsApp Business, CRM ou ferramentas de atendimento * Facilidade para aprender processos * Indicadores de Sucesso (KPIs) * **Benefícios:** No benefit specified