Pessoa Jovem Aprendiz - Experiência do Cliente (CX)

Descrição

Resumo da Vaga: Esta posição integra a área de Experiência do Cliente (CX) e atua no apoio às iniciativas de qualidade e evolução do atendimento, oferecendo aprendizado prático e contato direto com os pilares da experiência do cliente. Principais Destaques: 1. Iniciar carreira em ambiente estruturado e com aprendizado prático 2. Desenvolver visão analítica, comunicação e entendimento de processos 3. Atuar em time que conecta estratégia e operação no relacionamento com clientes **Sobre a vaga** Esta posição integra a área de Experiência do Cliente (CX) e atua no apoio às iniciativas de qualidade e evolução do atendimento. Buscamos uma pessoa que queira iniciar a carreira em um ambiente estruturado, com aprendizado prático e contato direto com os principais pilares da experiência do cliente. A atuação contribui para a evolução da qualidade dos atendimentos e para a melhoria contínua da jornada do cliente na Leveros. É uma oportunidade para desenvolver visão analítica, comunicação e entendimento de processos, atuando em um time que conecta estratégia e operação no relacionamento com clientes. **Sobre a Leveros** A Leveros é uma das maiores varejistas do mercado de climatização do Brasil, com mais de 47 anos de história, presença nacional e a ambição de ser a empresa nº 1 do segmento até 2030\. Vivemos um momento consistente de transformação organizacional, cultural e tecnológica, que exige solidez operacional, decisões bem estruturadas e capacidade de execução. Aqui, a área de Experiência do Cliente é uma alavanca estratégica do negócio. Valorizamos senso de dono, responsabilidade e colaboração entre áreas para sustentar o crescimento com qualidade. **Modelo de Trabalho** Atuação presencial na unidade da Leveros em Assis. **Responsabilidades e atribuições** **Qual será a sua missão** Apoiar a área de Experiência do Cliente na evolução da qualidade dos atendimentos, contribuindo com o acompanhamento das interações, organização de informações e suporte às iniciativas de melhoria da jornada do cliente. **Como será sua atuação no dia a dia** * Apoiar o acompanhamento e análise de atendimentos realizados por telefone, WhatsApp e outros canais; * Auxiliar na organização de indicadores e informações de qualidade; * Apoiar a construção de materiais para feedbacks e desenvolvimento do time; * Contribuir com iniciativas de melhoria da experiência do cliente; * Auxiliar na atualização de relatórios e controles da área; * Apoiar a organização de dados e processos de atendimento. **Requisitos e qualificações** **O que você precisa para assumir o desafio** * Ter idade mínima de 17 anos; * Organização e vontade de aprender. * Estar cursando ensino técnico modular na ETEC; **VEM FAZER HISTÓRIA COM A GENTE** Aqui, aprender faz parte do trabalho e cada evolução contribui para uma experiência melhor para nossos clientes. **Informações adicionais** **O que oferecemos:** * Vale Transporte * Seguro de Vida * Assistência Médica * Assistência Odontológica * TotalPass * Clube de vantagens (Lazer, Educação e Saúde) * Biblioteca corporativa * Sala de descanso * Um ano inteiro cheio de ações feitas para você Bem\-vindo à Leveros \- Somos uma empresa que profissionaliza o mercado de Climatização. Há 47 anos, a Leveros tem sido pioneira no mercado, promovendo mudanças significativas no setor. Desde nossa fundação, temos impulsionado a transformação dos espaços e o uso sustentável da energia, guiados por um propósito sólido: profissionalizar e conscientizar o mercado de Climatização para aumentar o bem\-estar de todos. Nossa jornada é marcada por conquistas notáveis, ao longo das quais estabelecemos uma presença respeitada em mais de 5 estados do Brasil. Climatização: Nossos produtos de climatização são projetados para se adaptarem perfeitamente às necessidades individuais, garantindo um bem\-estar excepcional para todos. Como pioneiros em nosso setor, estamos comprometidos em continuar moldando essa realidade, incorporando inovação, ética e responsabilidade ambiental em tudo o que fazemos. Convidamos você a fazer parte dessa jornada de transformação!