Atendente de E-Commerce - Loja digital.

Descrição

Resumo da Vaga: Responsável por atendimento ao cliente e vendas por WhatsApp, consolidando operações e visando a satisfação e fidelização dos clientes. Principais Destaques: 1. Atendimento personalizado e vendas de produtos 2. Fidelização de clientes e gestão de pedidos digitais 3. Aplicação de modelo de atendimento e legislação vigente Responsável por executar atendimento ao cliente e venda de produtos, consolidando as operações de atendimento pela Loja Digital (WhatsApp Oficial) de todas as lojas que suporta, visando atingir as metas individuais definidas pela empresa, facilitar a fluidez dos processos internos, bem como a satisfação e fidelização dos clientes. * Realizar a demonstração, experimentação e venda de produtos por meio da consulta do estoque e sistemas da loja e aplicação do modelo de atendimento estabelecido pela franqueadora. * Facilitar a satisfação e fidelização dos consumidores da marca por meio de um atendimento personalizado nos canais digitais, utilizando as ferramentas habilitadoras do modelo de atendimento e alavancas promocionais de loja disponíveis. * Atingir as metas individuais estabelecidas pela empresa por meio do acompanhamento diário de seus resultados e execução das estratégias orientadas pela gestão. * Garantir a separação e facilitar a entrega dos pedidos por meio da contratação e gestão das entregas das compras realizadas através da Loja Digital. * Realizar o contato com outras lojas para solicitar criação de pedido e faturamento no PDV. * Garantir o cumprimento da LGPD por meio da execução dos procedimentos estabelecidos pela legislação vigente e pela franqueadora. * Facilitar o encaminhamento dos consumidores para os canais corretos por meio dos esclarecimentos de dúvidas e direcionando para as pessoas responsáveis por executar as ações necessárias. * Facilitar a atualização dos horários de funcionamento da Loja Digital por meio da execução das ações necessárias para este fim na plataforma, conforme instruções da franqueadora. * Realizar os treinamentos pertinentes à função através das plataformas de ensino e momentos disponíveis para este fim.