Analista de Suporte de TI

Descrição

Resumo da Vaga: Responsável por garantir a disponibilidade, manutenção e atualização dos sistemas e aplicativos de TI, atendendo usuários e solucionando incidentes. Principais Destaques: 1. Suporte técnico de 1º e 2º nível a usuários em microinformática 2. Instalação, configuração e atualização de sistemas e aplicativos corporativos 3. Manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de TI Nesta posição, você será responsável por garantir a disponibilidade, manutenção e atualização dos sistemas, aplicativos e equipamentos de TI utilizados pela organização. Atua diretamente no atendimento aos usuários, solucionando incidentes, implantando soluções e garantindo a aderência às normas, metodologias e padrões da empresa. **Responsabilidades:** * Prestar suporte técnico de 1º e 2º nível a usuários em ambientes de microinformática (hardware, software e redes locais). * Realizar instalação, configuração e atualização de sistemas operacionais e aplicativos corporativos. * Apoiar na administração de Active Directory (AD), contas de e\-mail e permissões de acesso. * Executar manutenção preventiva e corretiva em desktops, notebooks, impressoras e periféricos. * Analisar e implantar soluções de suporte técnico, com base em documentação e boas práticas. * Registrar, acompanhar e documentar incidentes, garantindo rastreabilidade e fechamento adequado dos chamados. * Respeitar e aplicar as normas, metodologias e padrões estabelecidos pela empresa. * Apoiar sistemas ERP e outras aplicações corporativas, conforme treinamentos e documentações fornecidas. * Trabalhar de forma colaborativa com as áreas internas, mantendo postura profissional, ética e proativa no atendimento. Requisitos: **Requisitos:** * Graduação em andamento ou concluída em Tecnologia da Informação, Ciências da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas. * Experiência em suporte a sistemas operacionais (Windows e/ou Linux). * Conhecimento em aplicações corporativas e ERP. * Noções de redes, impressão em rede e configuração de periféricos. * Experiência com instalação e configuração de softwares homologados pela empresa. * Conhecimentos em Active Directory e gestão de contas de usuários. * Capacidade de análise crítica e discernimento para propor soluções de problemas. **Informações Adicionais:** * Remuneração: R$ 3\.266,06 CLT; * Horário: 08h00 as 17h00;; * Modelo: Presencial; * Local: próximo a estação Paraíso