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Resumo: A equipe Global de Lançamento de Serviços de Engenharia da Amazon busca um Gerente de Programa centrado no cliente para conduzir lançamentos estratégicos e projetos complexos, promovendo a inovação empresarial em um ambiente de rápido crescimento. Pontos principais: 1. Conduzir lançamentos estratégicos e projetos complexos com uma abordagem centrada no cliente 2. Oportunidade de impulsionar a inovação empresarial em meio a diversos níveis de ambiguidade 3. Juntar-se a uma equipe de alto nível e alto desempenho em um ambiente dinâmico **DESCRIÇÃO** --------------- Na Amazon, trabalhamos para ser a empresa mais centrada no cliente do mundo. Para alcançar esse objetivo, a equipe Global de Lançamento de Serviços de Engenharia (Lançamento) precisa de líderes excepcionalmente talentosos, brilhantes, inovadores e determinados. A chave para essa missão reside em iniciativas estratégicas de gerenciamento de projetos em larga escala que nos permitam dimensionar nossa organização para o futuro de maneira extraordinária. A equipe de Lançamento busca um candidato qualificado para resolver os desafios complexos da inovação progressiva, visando impulsionar eficiências às taxas de referência operacional. Procuramos um Gerente de Programa centrado no cliente, com experiência comprovada em gerenciamento de programas e um histórico sólido de entregas de resultados, capaz de assumir a propriedade e executar lançamentos altamente estratégicos, além de conduzir múltiplos projetos complexos em um ou mais programas. Se você busca um ambiente onde possa impulsionar a inovação empresarial em meio a diversos níveis de ambiguidade, esta é uma oportunidade empolgante de integrar uma equipe em rápido crescimento dentro da Amazon! Principais responsabilidades do cargo Um líder nesse papel\- * Ganha confiança e entrega resultados consistentemente; * É orientado a resultados, trabalhador e uma pessoa criativa que adora resolver problemas desafiadores; * Trabalha de trás para frente, partindo do cliente, para definir os requisitos do programa e marcos críticos; * Consegue navegar eficazmente em situações ambíguas sem depender fortemente do suporte direto de seu líder; * Demonstra alto grau de senso de propriedade para conduzir simultaneamente múltiplas ações com prazos apertados por meio de diversos grupos de negócios; * É capaz de gerenciar múltiplos projetos com prazos concorrentes, mantendo sempre o foco no cliente; * Sente-se à vontade colaborando e influenciando membros da equipe, trabalhando com equipes de desenvolvimento e outros grupos de negócios, além de apresentar projetos regularmente à liderança sênior; * Tem capacidade de estabelecer parcerias para criar e executar novas iniciativas e roadmaps anualmente; * Otimiza processos entre equipes que melhoram a eficácia e a entrega da equipe; * Possui aptidão técnica para compreender rapidamente questões técnicas complexas e comunicar-se diretamente com equipes técnicas; * Assume a propriedade e a responsabilidade pelos programas, mantendo ao mesmo tempo a capacidade de pedir ajuda e escalonar questões e problemas conforme necessário para manter os programas no caminho certo; * Sente-se à vontade com um alto grau de ambiguidade e operando em um cenário em rápida evolução e mudança; * Está disposto a mergulhar nos detalhes e utilizar julgamento apurado e intuição; * Comunica-se de forma eficaz com todas as partes interessadas relacionadas a um lançamento ou programa/projeto. * Viagens extensas, até 50%; Um dia na vida * Gerenciar efetivamente o processo "Caminho para o Lançamento", que, em última instância, permite a transição operacional bem-sucedida e prepara a equipe de operações para o sucesso; * Gerenciar relacionamentos diários com múltiplos Centros de Atendimento (FCs), Centros de Classificação (SCs) e Estações de Entrega (AMZL); * Coordenar as partes interessadas da GES e das Operações para superar os padrões da Amazon no lançamento de novos locais ou expansões de edifícios existentes, a fim de alcançar o sucesso operacional; * Analisar profundamente processos existentes para identificar defeitos ou oportunidades de melhoria de processos; * Compilar, gerenciar e relatar métricas semanais de projeto; * Conduzir múltiplos projetos para otimizar, padronizar e/ou melhorar processos dentro e fora do ciclo de lançamento. Sobre a equipe Você já teve alguma oportunidade de fazer parte de uma equipe encarregada de resolver uma grande necessidade do cliente por meio de tecnologia inovadora e disruptiva, reinventando uma indústria? Você pode esperar todos os desafios e benefícios de um negócio de alto perfil: amplo espaço para melhoria de processos e inovação, além de uma equipe de alto nível e alto desempenho em um ambiente dinâmico. Esse cargo exigirá disposição para mergulhar nos detalhes, resolver proativamente problemas, utilizar julgamento minucioso e pensamento intuitivo para expandir estrategicamente um programa e, acima de tudo, obsessão constante pelo cliente. Todos na equipe desempenham múltiplas funções, mas a propriedade da experiência do cliente sempre tem prioridade!**QUALIFICAÇÕES BÁSICAS** ------------------------ * Experiência em gerenciamento de programas ou projetos * Experiência no uso de dados e métricas para determinar e impulsionar melhorias * Experiência em conduzir entregas ponta a ponta e comunicar resultados à liderança sênior * Fluência em português e inglês **QUALIFICAÇÕES DESEJÁVEIS** ---------------------------- * Experiência em impulsionar melhorias de processos * Grau de Mestre ou MBA em administração, operações, recursos humanos, educação de adultos, desenvolvimento organizacional, design instrucional ou área correlata * Fluência em francês, polonês, árabe, espanhol, chinês, turco, africâner ou zulu Nossa cultura inclusiva capacita os Amazonians a entregar os melhores resultados para nossos clientes. Se você possui uma deficiência e precisa de uma acomodação ou ajuste no local de trabalho durante o processo de inscrição e contratação, incluindo apoio para a entrevista ou processo de integração, visite https://amazon.jobs/content/en/how\-we\-hire/accommodations para obter mais informações. Se o país/região em que você está se candidatando não estiver listado, entre em contato com seu Parceiro de Recrutamento.
