Descrição: É muito importante que você tenha e/ou saiba: * Ensino superior completo em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas. * Experiência prévia em ambientes de NOC ou operações de infraestrutura. * Experiência em ambientes de tecnologias diversas. * Perfil de liderança colaborativa * Pratica de liderança e desenvolvimento de equipe técnica interna, distribuindo demandas de suporte e projetos, com atuação hands on em suporte e sustentação. * Gestão de equipe 24x7\. * Monitorar e reportar o status das operações e a qualidade dos serviços, elaborando relatórios gerenciais e analíticos. * Identificar melhorias contínuas, propor soluções eficazes e comunicar incidentes, impedimentos * Conhecimento técnicos em redes de computadores (TCP/IP, DNS, etc.), sistemas operacionais (Windows e/ou Linux), ambientes de Cloud (AWS, Azure, Google Cloud) e processamento batch em Control\-M. * Familiaridade com ferramentas de monitoramento (ex.: Datadog, Zabbix, Grafana, etc.) e de processamento batch Control\-M * Certificações profissionais (ITIL, Cobit, Cloud, entre outras). Os desafios da função são: * Cuidar de equipe 24x7 de missão critica. Que atua como N1 e N2 de suporte e sustentação do ambiente tecnológico. * Cuidar de equipe 24x7 de missão critica. Que atua no processamento batch. * Atuar como ponto de escalonamento para problemas críticos ou recorrentes, sendo o elo entre equipes, unidades e demais áreas. * Atuar no monitoramento proativo de ambientes de TI, garantindo a alta disponibilidade de aplicações e infraestrutura. * Monitoração utilizando Datadog, Zabbix, Grafana, ELK, entre outros. * Atuar no monitoramento proativo do processamento batch, garantindo a fluidez do processo e disponibilidade da entrega. * Colaborar com times de infraestrutura, desenvolvimento e segurança na identificação e resolução de incidentes. * Documentar configurações, procedimentos e melhorias implementadas e/ou aprendidas em incidentes, gerando base de conhecimento. * Acompanhar o backlog de chamados, definindo planos de ação e correções quando necessário. * Assegurar conformidade com políticas de governança de TI, segurança da informação e auditorias. 2512190202551927430