ANALISTA DE SUPORTE PLENO

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional de Suporte Pleno em Software para atendimento técnico remoto, apoiando analistas juniores, realizando análises técnicas e solucionando dúvidas de instalação. Principais Destaques: 1. Apoio a analistas juniores e compartilhamento de conhecimento técnico 2. Realização de análises técnicas intermediárias (SQL, logs, configurações) 3. Acompanhamento de clientes com dificuldades recorrentes Empresa de Software busca profissional Analista de Suporte Pleno em Limeira. **Responsabilidades:** Prestar atendimento técnico remoto aos usuários dos sistemas. Apoiar analistas juniores na análise de chamados, compartilhando conhecimento técnico e boas práticas de atendimento. Realizar análises técnicas intermediárias, utilizando consultas SQL, leitura de logs, validação de configurações, testes de reprodução e investigação da causa raiz dos problemas reportados. Identificar, analisar, testar e solucionar dúvidas relacionadas à instalação e manutenção do módulo. Conduzir a análise inicial de demandas complexas, documentando evidências técnicas, impacto, passos para reprodução e hipóteses antes do encaminhamento à área de Produto e/ou Desenvolvimento. Acompanhar clientes com dificuldades recorrentes, garantindo suporte focado e preventivo. Atuações anteriores em Analista de Suporte Técnico, Analista de Suporte ao Cliente, Especialista em Suporte de TI ou Consultor de Suporte Técnico podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição. Ensino superior completo Necessário experiência **Remuneração e Benefícios:*** Salário: Faixa salarial será informada na entrevista. * Vale Alimentação * Vale Refeição * Vale Transporte * Participação nos Lucros * Convênio Farmácia * Convênio Médico * Plano Odontológico * Seguro de Vida * Auxílio Creche * Auxílio Educação * Day Off Aniversário * Gympass * Plano de Carreira * Treinamentos **Informações adicionais:*** Contrato: Efetivo \- Presencial. * Período: Tempo integral * Jornada: Segunda a Sexta\-feira. Horário comercial. Sábado, das 07:00 às 13:00, em home office.