Analista de suporte TI

Descrição

Resumo da Vaga: Responsável por prestar suporte técnico, garantindo o funcionamento de sistemas e infraestrutura de TI, identificando e resolvendo problemas e realizando manutenção. Principais Destaques: 1. Suporte técnico a usuários, sistemas e infraestrutura de TI. 2. Diagnóstico e solução de problemas de hardware, software e rede. 3. Manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de TI. **Descrição geral:** Responsável por prestar suporte técnico aos usuários, garantindo o funcionamento adequado de sistemas, equipamentos e infraestrutura de TI. Atua na identificação e resolução de problemas, instalação de softwares e manutenção de ambientes tecnológicos. **Principais responsabilidades:** * Atender chamados de suporte técnico (presencial e remoto); * Diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software e rede; * Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais e aplicativos; * Gerenciar contas de usuários, acessos e permissões; * Monitorar sistemas e infraestrutura de TI; * Documentar atendimentos e procedimentos técnicos; * Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos; * Apoiar na implementação de melhorias e projetos de TI; * Garantir a segurança da informação e boas práticas de uso dos recursos tecnológicos. **Requisitos:** * Formação em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas relacionadas; * Conhecimentos em sistemas operacionais (Windows, Linux); * Noções de redes (TCP/IP, DNS, DHCP); * Experiência com ferramentas de suporte e atendimento (help desk); * Conhecimento em pacote Office e softwares corporativos; * Boa comunicação e habilidade para atendimento ao usuário. ***Observações:*** * Atuação 100% presencial em PORTOALEGRE/RS * **Segunda a Sexta das 12:00 as 22:00 sábado das 10:00 as 14:00** ***Para o dia a dia:*** * Vale\-transporte * Vale\-Refeição * Família, Saúde e Bem\-estar ***Família, Saúde e Bem\-estar:*** * Plano de Saúde * Plano Odontológico * Day Off (Folga no dia do aniversário) * Desconto nas clínicas escolas * TotalPass (parceria com academias) * Programa de Apoio ao Empregado – PAE (apoio psicológico, social, financeiro e jurídico gratuito e confidencial)